Að skapa áhrif, 2. hluti

Fyrsti hluti af þessari „Creating Influence“ bloggfærslu var birt 24. febrúar. Í henni voru settar fram tvær meginhugmyndir úr bók Dan Pink, Að selja er mannlegt: Hinn undrandi sannleikur um að hreyfa aðra . Í fyrsta lagi verja starfsmenn dagsins næstum helmingi tíma síns hafa áhrif , sannfæra og sannfæra aðra um hugmyndir sínar - og þessi skipti er mikilvægastur til að efla starfsferil þeirra. Önnur hugmyndin er sú að viðhorf okkar til sölumanna, sem oft eru fyrirlitleg, komu upp á tímum mikillar ósamhverfu upplýsinga milli kaupenda og seljenda. Stafræna öldin hefur flatt það upplýsingamun. Bestu seljendur dagsins í dag skýra þarfir kaupenda sinna og stýra síðan yfirgnæfandi magni upplýsinga sem þeim stendur til boða.



Í hluta tvö skoðum við tillögur Pink um „hvernig á að vera“ og „hvað á að gera“ til að auka áhrif okkar á aðra. ABC af sölu í fortíðinni var Vertu alltaf að loka ; það hefur vikið fyrir nýju ABC að selja hugmyndir okkar: Aðlögun, flot og skýrleiki .

Að vera stilltur er að hafa samkennd með öðru. Ekki segja öðrum hvað þér finnst þeir þurfa að vita. Hlustaðu með höfuðið og hjartað. Þú þarft ekki að vera sammála, en þú þarft að skilja hvað leiddi þá þangað. Fólk er oft tregt til að tjá tilfinningar til valdamanna. Forðastu ógnvekjandi, aflmiklar líkamlegar stöður. Þetta felur í sér að hafa augnhæð fyrir ofan sig, halla sér aftur með höku þína vísandi upp og leyfa handleggjum og fótleggjum að ná langt frá búknum.



Þú getur byggja upp traust þegar þú hlustar. Líkaðu eftir svipbrigðum og látbragði sem þú sérð. Þegar þér gefst kostur á að svara skaltu umorða það sem þú hefur heyrt til að tryggja gagnkvæman skilning. Forðastu að líkja eftir spegli, sem getur fundist móðgandi. Viðbrögð hægt og vertu svolítið vanmetin. Takmarkaðu umritun þína við lykilatriði og þá sem hinn aðilinn hefur tjáð með auknum tilfinningum. Minnkaðu smám saman fjarlægðina á milli ykkar. Rannsóknir sýna að létt snerting á höndum, handleggjum eða olnboga gerir fólk miklu meira aðlagað hvert annað. Auðvitað spila einstakir og menningarlegir þættir hér inn í.

ábending dagsins um þjónustu við viðskiptavini



Þú verður að vera flotandi , vegna þess að enginn upplifir höfnun frekar en sölumaður. Pink stingur upp á þremur venjum: 1) Að spyrja sjálfan sig spurninga („Get ég náð árangri?“) Skilar svörum og ástæðum. Að dæla sjálfum þér upp með sjálfsræðu („Ég er bestur!“) Veitir þér kraft til skamms tíma en hvatinn endist ekki. 2) Vertu að mestu jákvæður en þolaðu smá neikvæðni til að halda þér jarðtengdur. 3) Vertu bjartsýnn. Sjáðu slæmar fréttir sem tímabundnar, sértækar og ekki eilífar.

Nægar auðlindir internetsins veita mörgum tækni til að leysa vandamál , en að finna vandamál er jafn erfitt og alltaf, eða jafnvel meira. Fólk þarfnast hjálpar þegar það er ruglað eða ráðalaus. Skýrleiki krefst andstæða og báðir koma fram þegar spurningar þínar afhjúpa hulin mál. Þegar upplýsingar okkar eru vel skipulagðar (skipulagðar með tilliti til mikilvægis og skýrleika) getum við rammað málin upp á þann hátt að dramatísar meginatriði þeirra. Takmarkaðu valkostina sem þú býður kaupanda þínum og gefðu honum eða henni skýra leið til aðgerða.

notkun hvetjandi líkamstjáningar gæti falið í sér ______.

Jafnvel þegar þú ert stilltur, flottur og einbeittur að því að skýra, þá hefurðu enn mikið að gera til að hafa áhrif á aðra. Það byrjar með tónhæðinni þinni og að viðurkenna að þú verður að taka þátt í grípara þínum sem þátttakandi. Árangursríkir tónhæðir eru: eitt orð sem auðvelt er að rifja upp; spurning, sem býður vinnslu; og rímur, sem örva vinnsluhæfileika hugans.



Með því að fylgja ABC eftir „hvernig á að vera“ færðu þig vissulega í aðstöðu til að dreifa áhrifum, en vinna þín er rétt að byrja. Lykilatriðið er að halda stutta - en „klístraða“ kynningu. Gerðu það auðvelt að muna eða, betra, of erfitt til að gleyma. Pink býður upp á of marga stíla af „kasta“ hugmyndum til að telja þær upp hér.

Forðastu notkun hefðbundinna sölu á handritum til að fylgja tónhæðinni eftir. Bestu aðferðirnar sem notaðar eru eru hornsteinar spunaleikhússins. Þegar þú heyrir „nei“ skaltu ekki líta á það sem höfnun. Sjáðu tilboð um það sem er mögulegt þegar þú heyrir ástæður kaupanda þíns fyrir því að hafna þér. Sammála hverju sem hann segir. Forðastu ótta „Já, en ...“ með því að segja „Já, OG ...“ til að breyta hugsun hans. Ekki spyrja eftirfylgni. Gefðu yfirlýsingar sem veita vegvísi. Bæði þú og „félagi þinn“ munu gera mistök á leiðinni; ekki dvelja við þá heldur halda áfram, varast að láta hann alltaf líta vel út.

Að síðustu, vertu til þjónustu með því að gera það persónulegt. Fáðu hlustandann til að átta þig á því hvernig hugmyndir þínar munu hafa markviss áhrif sem munu bæta líf raunverulegs fólks.