Að takast á við yfirgang

Sjá einnig: Hvað er árásargirni?

Því miður þurfa mörg okkar að takast á við fólk sem er árásargjarnt, hvort sem það er hluti af starfi okkar eða í daglegu lífi. Foreldrar með smábörn munu oft takast á við gremju og yfirgang daglega - en það getur verið frekar auðveldara að stjórna en árásargirni hjá öðrum fullorðnum! Það er, þegar öllu er á botninn hvolft, ekki í raun ásættanlegt að veita fullorðnum ‘tíma’, jafnvel þó að þú haldir að það myndi líklega hjálpa ykkur báðum.

Þegar tekið er á yfirgangi er mikilvægt að bregðast við á viðeigandi hátt. Að bregðast við með reiði mun nánast örugglega auka stöðuna og gera erfiðara að gera óvirkan - eins og foreldrar smábarna munu örugglega staðfesta. Þessi síða gefur nokkrar tillögur um leiðir til að stjórna árásargirni í öðrum, sérstaklega með því að nota bæði munnleg og ómunnleg samskipti.


Fyrsta varnarlínan er sjálfstjórn

Yfirgangur er oft tengdur djúpum tilfinningalegum viðbrögðum: það er viðbrögð við ógnum eða reiði. Það kallar því fram tilfinningaleg viðbrögð hjá öðru fólki.



Ef þú ætlar að takast á við árásargirni gagnvart öðrum er mikilvægt að þú skiljir og getir stjórnað þínum eigin tilfinningalegu viðbrögðum.



Til dæmis þarftu að vita hvers konar hegðun eða manneskja fær þig til að verða reiður og hugsanlega árásargjarn. Hvers konar hegðun fær ‘rétt upp í nefið á þér’? Þú verður líka að skilja hvernig þú bregst við - og læra síðan að stjórna tilfinningum þínum og tryggja að viðbrögð þín séu í samræmi við aðstæður.

Þú getur lesið meira um þetta á síðunni okkar á Að þekkja og stjórna tilfinningum . Þú getur líka fundið aðrar síður okkar á Tilfinningagreind nothæft.

Að bregðast við viðeigandi viðbrögð getur hjálpað hinum að stjórna tilfinningum sínum, jafnvel ómeðvitað. Til dæmis, fullyrðingaviðbrögð (í stað óbeinna eða árásargjarnra) geta hjálpað til við að hreyfa hinn aðilann til að verða staðfastari, frekar en árásargjarn.

Það er meira um þetta á síðum okkar á Staðfesta og sérstaklega á síðunni okkar á Að takast á við óhefðbundna hegðun .

Eitt það mikilvægasta sem þarf að skilja er að það er líklega ekki persónulegt: þú ert einfaldlega í ‘skotlínunni’. Þú þarft því ekki að taka það persónulega og verjast því það er ekki gagnrýni á þig.

hvaða samskiptalíkan lýsir best flóknum samskiptum augliti til auglitis?

Mikilvægi hlustunar og samþykkis

Við viljum öll láta hlusta á okkur, sérstaklega þegar við erum að tala um eitthvað sem er mikilvægt fyrir okkur.



Einn helsti kveikjan að árásargirni er tilfinning um gremju eða reiði.

Þú gætir þekkt þessar tilfinningar hjá einhverjum öðrum, eða þú kemst í snertingu við einhvern sem ber vott um árásargirni (sjá síðu okkar á Hvað er árásargirni? fyrir meira um þessa).

Þegar þú gerir það er mikilvægt að leyfa hinum aðilanum tíma til að tjá sig að fullu . Hlustaðu á það sem þeir hafa að segja og hvetjum þá til að segja þér vandann. Opin og vingjarnleg nálgun hjálpar til við að skilgreina samband þitt sem styðjandi, frekar en árekstra. Sýndu samúð og skilning á aðstæðum þeirra.



TOPPARÁÐ!


Það getur verið sérstaklega gagnlegt að þekkja og endurspegla tilfinningaleg viðbrögð hins aðilans. Þetta sýnir að þú hefur ekki aðeins skilið ástandið heldur líka tilfinningar þeirra. Þú getur líka sagt hversu leitt þú ert að þeim líði svona.

Til dæmis:

Ég get séð að þetta hefur gert þig virkilega reiðan og ég er ekki hissa. Það hljómar mjög hræðilega.
Ég get sagt að þér er mjög brugðið vegna þessa. Mér þykir mjög leitt að þér hafi verið gert svona. “

Gæta skal þess að styrkja ekki árásargjarna hegðun, sérstaklega með því að haga þér reiðilega eða varnarlega.



Þættir sem draga úr árásarhegðun

Það eru ýmsir þættir sem gera það að verkum að einstaklingur hegðar sér ekki með ofbeldi. Þetta gæti tengst einstaklingnum, umhverfinu eða öðru fólki sem málið varðar.

Til dæmis munu einstaklingar sem eru nokkuð passífir að eðlisfari vera ólíklegri til að verða árásargjarnir. Fólk er líka ólíklegra til að vera árásargjarnt ef það hefur reynslu af árásargjarnri hegðun sem ekki er umbunað eða telur að ólíklegt sé að árásargirni hjálpi.

Einstaklingar eru einnig ólíklegri til að verða árásargjarnir ef þeir:

  • Finndu örugga og óhótaða;
  • Búast við að vera með virðingu, kannski vegna fyrri reynslu í því umhverfi eða með viðkomandi;
  • Skilja þá hegðun sem búist er við, eða félagsleg viðmið; eða
  • Eru fær um að hafa samskipti á áhrifaríkan hátt.



Rólegt umhverfi, þar sem flestum líður vel og þar sem komið er fram við fólk af virðingu, er því ólíklegra til að skapa árásargirni. Það er líka miklu erfiðara að vera árásargjarn ef allir í kringum þig haga sér í ró og virðingu gagnvart hvor öðrum og þér.

byrjaðu að greina tilgang kynningarinnar með _____ í huga.

Ef þú vinnur í stofnun sem þarf reglulega að takast á við árásargjarna fólk, gæti verið gagnlegt að íhuga hvort þú gætir gert einhverjar breytingar á umhverfinu sem gætu gert árásargirni ólíklegri.

Til dæmis getur minna formlegt umhverfi, eða jafnræðisaðferð, verið minna ógnvekjandi - og því minna ógnandi - en skrifborð og hindranir. Að bjóða upp á tebolla, eða glas af vatni, sem venjubundinn hluta af fundinum, getur einnig hjálpað til við að byggja upp umönnunarsamband frá byrjun. Eitthvað eins einfalt og að setja tölvuskjá þannig að hinn aðilinn sjái það geti hjálpað til við að gera sambandið jafnara, sérstaklega ef þú þarft að gera athugasemdir meðan á fundinum stendur.

Að gera lítið úr yfirgangi hjá öðrum

Það eru til nokkrar aðferðir til að takast á við yfirgang, þar á meðal bæði munnleg og ómunnleg hegðun.

Þessar aðferðir munu vera sérstaklega gagnlegar fyrir alla sem þurfa að stjórna árásargirni á starfsævinni.

Hegðun sem ekki er munnleg sem getur hjálpað til við að draga úr yfirgangi felur í sér:

  • Að vera meðvitaður um eigið líkamstjáningarmál og sýna ógnandi, opna afstöðu.

  • Að halda góðu augnsambandi en tryggja það virðist ekki vera átakamikið.

  • Hreyfist hægt og stöðugt. Reyndu að hafa hreyfingar þínar rólegar.

  • Virða persónulegt rými annars mannsins.

Munnleg hegðun sem mun hjálpa til við að hvetja til fullyrðinga um viðbrögð er:

  • Að hlusta á það sem hinn aðilinn hefur að segja og samþykkja, þekkja og leggja áherslu á jákvæða þætti þess sem sagt er - án þess að lágmarka neikvæðin.

  • Sýna virðingu með kurteislegu formsatriðum, en stefna að því að vinna að þekkingu.

  • Að sýna manneskjunni skilning og samúð með því að spegla, skýra og draga saman hugsanir sínar og tilfinningar.

  • Forðastu hvers konar valdatjáningu, til dæmis „Þú verður að róa þig“.

  • Að hvetja hinn aðilann til að axla ábyrgð á eigin hegðun og beina því inn á meira skapandi eða jákvæðari staði, td með því að koma með skriflega kvörtun frekar en að gagnrýna einhvern / stofnun munnlega.

Sjá einnig hlutann okkar: Staðfesta

Að takast á við yfirgang eftir atburðinn

Fólk er mjög misjafnt í viðbrögðum sínum við reynslu af yfirgangi annarra.

hvað þýðir það að hugsa á gagnrýninn hátt

Hvernig einstaklingur bregst við getur ráðist af mörgum þáttum eins og fyrri reynslu og útsetningu fyrir árásargirni, uppeldi, viðmiðum um hegðun, kyni, menningu, aldri, heilsu og væntingum sem og lífeðlisfræðilegum mun og viðbrögðum við streitu almennt.

Leiðir til að takast á við yfirgang eftir að það hefur gerst eru meðal annars:

  • Vísaðu til leiðbeininga fyrirtækisins .

  • Tilkynntu atburðinn til umsjónarmanns.

  • Segðu öðrum frá reynslu þinni . Að tjá tilfinningar og viðbrögð getur hjálpað þér að sætta þig við það sem hefur gerst og skilja að mörg slík viðbrögð eru eðlileg viðbrögð við fjandsamlegri hegðun.

  • Reynt að greina hvað hefur gerst , af hverju hinn aðilinn hagaði sér eins og hann gerði og viðbrögð þín. Ræddu þetta við umsjónarmann eða annan meðlim í stofnuninni þinni.

  • Komið í framkvæmd streitustjórnun og slökunartækni .

  • Vertu meðvitaður um hugsanleg einkenni sem geta fylgt slíkri reynslu , t.d. tilfinningar um kvíða, truflaðan svefn, stöðugt að rifja upp atburðinn, endurtekna drauma, líkamleg viðbrögð, þunglyndi eða einbeitingarörðugleika.

  • Ekki vanmeta streitu viðburðar , annaðhvort sjálfum þér eða öðrum. Ekki leyfa öðrum að meðhöndla það sem minni háttar. Ef það þjáir þig þá er mikilvægt að takast á við það.


Lokahugsun

Til að þroska skilning á árásargjarnri hegðun er mikilvægt fyrir fólk að þekkja tilfinningar sínar og hvernig það bregst við og takast á við yfirgang - bæði innra með sér og öðrum. Fyrsta varnarlínan er mjög örugglega ekki árás, í þessu tilfelli - hún er sjálfstjórn.

Að hlusta á fólk og meðhöndla það sem manneskjur getur farið mjög langt í því að hjálpa þér að gera ósigur hjá öðrum. Mjög fáir í raun vilja að vera reiður og árásargjarn.


Halda áfram að:
Einelti
Reiðistjórnun
Hversu reiður ertu? Spurningakeppni