Bæta samskipti: Þróa áhrifarík samskiptahæfni

Árangursrík samskiptahæfni er grundvallaratriði í velgengni á mörgum sviðum lífsins. Mörg störf krefjast sterkrar samskiptahæfni. Fólk með góða samskiptahæfni nýtur einnig yfirleitt betri samskipta milli vina og vandamanna.

Árangursrík samskipti eru því lykilhæfni í mannlegum samskiptum og það hefur marga kosti að læra hvernig á að bæta samskipti þín. Margir eiga þó erfitt með að vita hvar þeir eiga að byrja. Þessi síða setur fram algengustu „vandamálssvæðin“ og leggur til hvar þú gætir beint athyglinni.

Tvíhliða ferli




Samskipti eru tvíhliða ferli. Það felur í sér bæði hvernig við sendum og móttekjum skilaboð. Móttaka felur í sér bæði hvernig við tökum á skilaboðunum (lestur eða hlustun, til dæmis) og „afkóðun“ skilaboðanna.

Að bæta samskipti getur því einnig falið í sér annað hvort eða bæði atriði.

Hins vegar liggja mörg algengustu málin í raun í því að taka á móti frekar en að senda skilaboð.

Að bera kennsl á vandamál



Margir þakka að þeir eiga í vandræðum með samskiptahæfileika en eiga erfitt með að vita hvar þeir eiga að byrja að bæta sig. Það eru ýmsar leiðir til að greina tiltekin vandamálssvæði, þar á meðal:

  • Biddu vini þína, fjölskyldu og samstarfsmenn að ráðleggja þér . Flestir munu vera fúsir til að hjálpa þér með ferð þína í átt að sjálfsstyrkingu. Þeir gætu jafnvel beðið eftir þessu tækifæri í nokkurn tíma.

    TOPPARÁÐ!


    Þú getur fundið það gagnlegt að nota uppbyggingu eins og ‘ Byrja, halda áfram, hætta ’ þegar leitað er umsagnar.

    Biddu fólk að segja þér eitt eða tvö atriði sem þú þarft byrja að gera, einn eða tveir til halda áfram , og einn eða tveir til hætta.

    Þetta tryggir að þú færð viðbrögð sem beinast að aðgerð sem eru líka tiltölulega stutt.



  • Notaðu sjálfsmatstæki eins og okkar Sjálfsmat milli mannlegra hæfileika . Þetta mun hjálpa þér að greina mikilvægustu sviðin til úrbóta.

  • Þú gætir í staðinn einfaldlega unnið að því að bæta algengustu vandamálasvæðin og sjáðu hvað gerist.

    hvernig á að setja saman kynningu

Fjögur lykilatriði til úrbóta

Það eru almennt fjögur meginsvið samskiptahæfni sem flest okkar myndu gera vel til að bæta. Þetta eru hlustun, ekki munnleg samskipti, tilfinningaleg vitund og stjórnun og spurning.

1. Lærðu að hlusta

Eitt algengasta sviðið sem þarf að bæta er að hlusta.

Við höfum öll tilhneigingu til að gleyma því að samskipti eru tvíhliða ferli. Við föllum í gildruna „útsendingar“, þar sem við sendum bara skilaboð, og hlustum ekki á viðbrögðin. Nokkuð oft, við erum í raun ekki að hlusta á aðra í samtali, heldur að hugsa um það sem við ætlum að segja næst.



Að bæta þinn hlustunarfærni er líklegt til að skila árangri í framförum í samböndum þínum bæði í vinnunni og heima.

Hvað er þó að hlusta? Að hlusta er ekki það sama og að heyra . Að læra að hlusta þýðir ekki aðeins að huga að orðunum sem eru sögð heldur einnig hvernig þau eru töluð og skilaboðin sem ekki eru munnleg send með þeim. Það þýðir að gefa fulla athygli á þeim sem talar og einbeita þér raunverulega að því sem þeir segja - og því sem þeir eru ekki að segja.

Góðir hlustendur nota tækni skýringar og speglun til að staðfesta það sem hinn aðilinn hefur sagt og forðast rugling. Þessar aðferðir sýna einnig mjög skýrt fram að þú ert að hlusta, alveg eins og virk hlustun .

2. Að læra og skilja samskipti sem ekki eru munnleg

Mikið af öllum skilaboðum er komið á framfæri ekki munnlega. Sumar áætlanir benda til þess að þetta geti verið allt að 80% samskipta.

Það er því mikilvægt að hafa í huga og skilja samskipti sem ekki eru munnleg - sérstaklega þegar þau eru ekki til staðar eða skert, svo sem þegar þú hefur samskipti skriflega eða símleiðis.



Oft er litið á samskipti sem ekki eru munnleg sem líkamstjáning , en það nær í raun til mun meira. Það felur til dæmis í sér tón og tónstig, líkamshreyfingu, augnsamband, líkamsstöðu, svipbrigði og jafnvel lífeðlisfræðilegar breytingar eins og svitamyndun.

Þú getur því skilið annað fólk betur með því að fylgjast vel með samskiptum þeirra sem ekki eru munnlegir. Þú getur líka tryggt að skilaboð þín séu flutt á skýrari hátt með því að tryggja að orð þín og líkamstjáning sé í samræmi.

Finndu meira á síðum okkar á ekki munnleg samskipti .

3. Tilfinningaleg vitund og stjórnun

Þriðja undirmálssvið samskipta er meðvitund um tilfinningar okkar sjálfra og annarra og getu til að stjórna þessum tilfinningum.

Í vinnunni er auðvelt að falla í þá gryfju að hugsa um að allt eigi að vera rökrétt og tilfinningar eigi engan stað. Hins vegar erum við mannleg og því sóðaleg og tilfinningaþrungin. Ekkert okkar getur skilið tilfinningar okkar eftir heima - og við ættum ekki heldur að reyna að gera það. Það er ekki þar með sagt að við eigum að ‘láta allt hanga’. Hins vegar getur vitund um tilfinningar, bæði jákvæðar og neikvæðar, örugglega bætt samskipti.

Þessi skilningur á tilfinningum okkar sjálfra og annarra er þekktur sem Tilfinningagreind .

Það eru töluverðar sannanir fyrir því að það sé miklu mikilvægara fyrir velgengni í lífinu en það sem við gætum kallað „vitsmunaleg greind“.

Tilfinningagreind nær yfir fjölbreytt úrval af færni, venjulega skipt í persónulega færni og félagsfærni. Persónuleg færni felur í sér sjálfsvitund, sjálfstjórnun og hvatningu. Félagsfærnin felur í sér samkennd og félagsfærni. Hver og einn þessara er sundurliðaður í fleiri hæfileika.

Til dæmis:

  • Sjálfsvitund samanstendur af tilfinningalegri meðvitund, nákvæmu sjálfsmati og sjálfstrausti.

  • Samkennd er hæfileikinn til að ‘líða með’ öðrum: að deila tilfinningum sínum og skilja þá. Það felur í sér skilning á öðrum, þróa þá, hafa þjónustulund, meta og nýta fjölbreytni og pólitíska vitund.

Grundvallaratriðið er meginreglan á bak við mismunandi færni sem myndar tilfinningalega greind að þú verður að vera meðvitaður um og skilja þínar eigin tilfinningar og geta náð tökum á þeim til að skilja og vinna vel með öðrum.

4. Spurningarfærni

Fjórða svæðið þar sem margir glíma við er yfirheyrslu .

Spurning er mikilvæg færni til að tryggja að þú hafir skilið skilaboð einhvers rétt. Það er líka mjög góð leið til að fá frekari upplýsingar um tiltekið efni, eða einfaldlega hefja samtal og halda því gangandi. Þeir sem hafa góða spurningarhæfileika eru oft líka álitnir mjög góðir hlustendur, því þeir hafa tilhneigingu til að eyða miklu meiri tíma í að draga upplýsingar frá öðrum en að senda út sínar skoðanir.


Færni sem þú þarft Handbók um færni í mannlegum samskiptum rafbækur.

Færni sem þú þarft Handbók um færni í mannlegum samskiptum

Þróaðu hæfileika þína í mannlegum samskiptum með röð rafbókanna okkar. Lærðu um og bættu samskiptahæfileika þína, takast á við lausn átaka, miðla við erfiðar aðstæður og þroska tilfinningagreind þína.


Sendir skilaboð

Þessi fjögur lykilsvið samskipta hafa öll eitt sameiginlegt einkenni: þau snúast öll (eða aðallega) um skilaboð.

Það eru samt mikilvæg atriði sem þú getur gert til að bæta líkurnar á því að geta „sent“ skilaboð á áhrifaríkan hátt. Til dæmis:

  • Ekki segja einfaldlega það fyrsta sem kemur í hausinn á þér . Taktu í staðinn smá stund og fylgstu vel með hvað segirðu og hvernig þú segir það.

  • Einbeittu þér að merkingu hvað þú vilt eiga samskipti .

Hugleiddu hvernig skilaboðin þín gætu borist af hinum aðilanum og sérsniðið samskipti þín þannig að þau passi. Með því að hafa skýr samskipti geturðu hjálpað til við að koma í veg fyrir misskilning og hugsanleg átök við aðra. Þú getur til dæmis athugað að þeir hafi skilið með því að biðja þá um að velta fyrir sér eða draga saman það sem þeir hafa heyrt og skilið.

Það getur líka verið gagnlegt að fylgjast sérstaklega með mismunandi menningu, fyrri reynslu, viðhorfi og getu þegar þú flytur skilaboðin þín . Forðastu hrognamál og of flókið mál og útskýrðu hlutina eins einfaldlega og mögulegt er. Forðastu alltaf kynþáttafordóma og kynferðisleg hugtök eða önnur tungumál sem geta valdið móðgun.

Nánari upplýsingar um þetta, sjá síður okkar á Þvermenningarleg samskipti og Millimenningarvitund .
Þú gætir líka fundið það gagnlegt að lesa síðurnar okkar um Munnleg samskipti , Árangursrík tala og Byggingarskýrsla .


Aðrir þættir sem geta haft áhrif á samskipti

Það er fjöldi annarra þátta og þátta sem geta haft áhrif á hvernig skilaboð eru bæði send og móttekin. Þau fela í sér notkun húmors, hvernig þú kemur fram við fólk almennt og eigin viðhorf - bæði til lífsins almennt og til hinnar manneskjunnar og samskipta.

  • Notkun húmors

    Hlátur losar endorfín sem getur hjálpað til við að draga úr streitu og kvíða. Flestir elska að hlæja og finnst þeir laðast að einhverjum sem getur fengið þá til að hlæja. Ekki vera hræddur við að vera fyndinn eða snjall, en vertu viss um að húmorinn þinn sé viðeigandi aðstæðum. Notaðu kímnigáfu þína til að brjóta ísinn, lækka hindranir og öðlast ástúð annarra. Með því að nota viðeigandi húmor verður þér litið á sem karismatískari.

    Sjá síðuna okkar: Að þróa tilfinningu fyrir kímni fyrir meiri upplýsingar.

  • Meðhöndla fólk jafnt

    Alltaf skal miða að því að eiga samskipti á jafnréttisgrundvelli og forðast að láta fólk í hjarta sér. Ekki tala um aðra á bak við sig og reyndu að þróa ekki uppáhald: með því að meðhöndla fólk sem jafningja og líka jafnt hvert annað, muntu byggja upp traust og virðingu. Ef trúnað er mál, vertu viss um að mörk þess séu þekkt og tryggðu viðhald þess.

  • Tilraun til að leysa átök

    Það er næstum alltaf gagnlegt að leysa vandamál og átök þegar þau koma upp, frekar en að láta þau dunda sér. Árangursríkustu miðlararnir eru líka góðir sáttasemjari og samningamenn . Þau eru ekki hlutdræg eða dómhörð heldur auðvelda leið til lausnar átaka.

    Hluti okkar: Ágreining og ályktun um átök getur hjálpað hér.

  • Haltu jákvæðu viðhorfi og brosi

    Fáir vilja vera í kringum einhvern sem er ömurlegur. Gerðu þitt besta til að vera vingjarnlegur, hress og jákvæður við annað fólk. Haltu jákvæðu, glaðlegu viðhorfi til lífsins: þegar hlutirnir ganga ekki eftir áætlun, vertu bjartsýnn og lærðu af mistökum þínum. Ef þú brosir oft og heldur kátum er líklegra að fólk bregðist jákvætt við þér.

    Sjá síður okkar á Persónuleg kynning og Jákvæð hugsun fyrir meira.

    Á sama hátt, ef eitthvað gerir þig reiða eða í uppnámi skaltu bíða í nokkrar klukkustundir og róa þig áður en þú grípur til aðgerða. Ef þú kvartar skaltu gera það í rólegheitum, reyna að finna einhverja jákvæða þætti í stöðunni og forðast að koma með óþarfa gagnrýni.

    Sjá síður okkar: Reiðistjórnun , Samskipti við erfiðar aðstæður og Uppbyggileg gagnrýni fyrir meira.

  • Lágmarka streitu

    Sumar aðstæður í samskiptum eru eðli málsins samkvæmt streituvaldandi. Streita getur þó verið mikil hindrun fyrir árangursrík samskipti. Allir aðilar ættu því að reyna að vera rólegir og einbeittir.

    Til að fá ráð og ráð varðandi streitulosun og forðast sjá síðurnar okkar Forðastu streitu og Ráð til að létta streitu . Það er líka mikilvægt að læra hvernig á að slaka á og við erum með blaðsíður sem fjalla um Slökunartækni .


Símenntunarferð

Fyrir flest okkar er stöðugt ferli að bæta samskiptahæfileika okkar. Það er ólíklegt að það komi nokkurn tíma þar sem einhver okkar gæti með sanni sagt að við gætum ekki lært meira um samskipti: að við værum nú sérfræðingar og fengum það aldrei rangt.

Bara vegna þess að við verðum aldrei ‘sérfræðingar’ þýðir það ekki að við ættum ekki að hefja endurbótaferlið.

tan = sin / cos eða cos / sin

Að bæta samskiptahæfileika þína mun nánast örugglega létta og bæta öll samskipti þín á milli manna, bæði heima og á vinnustað. Það er fjárfesting tímans sem mun mjög örugglega skila sér.


Halda áfram að:
Hindranir gegn skilvirkum samskiptum