Markaðsfærni

Sjá einnig: Þjónustufærni viðskiptavina

Það er fjölbreytt úrval af færni sem þarf til að verða góður markaðsmaður. Eins og hvert annað hlutverk er hægt að færa rök fyrir því að nánast hvaða kunnátta sem er nauðsynleg, en það eru nokkrar sem eru greinilega mikilvægari en aðrar.

Þessi síða útskýrir meira um markaðssetningu, þar á meðal hvað það er, og þá færni sem krafist er í markaðshlutverki.

Það er mikilvægt að hugsa um færni þína því markaðssetning hefur breyst síðustu ár.



Markaðssetning var áður mjög skapandi hlutverk, meðal annars vegna þess að það voru mjög litlar harðar upplýsingar um viðskiptavini eða áhrif markaðsherferða. Nú, þó að mikil markaðssetning, rannsóknir og kaupumsvif séu á netinu, er sífellt meira magn af gögnum um viðskiptavini. Hægt er að binda markaðsstarfsemi miklu auðveldara við tekjur og markaðssetning hefur orðið mun vísindalegri viðleitni.


Hvað er markaðssetning?



Markaðssetning er stjórnunarferlið til að greina, sjá fyrir og fullnægja kröfum viðskiptavina með hagnaði.


Chartered Institute of Marketing (CIM)

Með öðrum orðum, markaðssetning, eins og hún er einfaldast, er atvinnustarfsemi sem felst í því að geta selt vörur eða þjónustu til viðskiptavina, með hagnaði.

Markaðssetning er þó miklu meira en bara að auglýsa eða selja. Nefndin „kröfur viðskiptavina“ skiptir sköpum: markaðssetning snýst um að skilja hvað viðskiptavinir vilja, og afhenda það .

hvernig á að finna rúmmál með því að nota yfirborðsflatarmál

Færni Markaðsmenn þurfa

Til að vera góður í störfum sínum þurfa markaðsaðilar því að geta:

1. Skilja viðskiptavini sína



Viðskiptavinir eru við kjarni af markaðssetningu. Þú getur ekki selt neinum neitt nema þeir vilji það . Ef markaðssetning snýst um að fullnægja þörfum viðskiptavina, þá verður þú fyrst að skilja þær þarfir. Þetta þýðir að geta greina vandamál viðskiptavina , stundum áður en þeir gera það, og finndu leið til að takast á við þær þarfir og vandamál með þeim vörum og þjónustu sem þú veitir.

Til þess þarf að nota tvö hæfnisvið: samskiptahæfni og greiningarhæfileika.

Samskiptahæfileika eru nauðsynleg til að hlusta á viðskiptavini, afgreiðslufólk og aðra sem þekkja viðskiptavini þína persónulega. Það er mikilvægt að heyra hvað fólk segir ekki, sem og hvað það gerir: stundum getur verið erfitt að viðurkenna vandamál í viðskiptum.

Greiningarfærni getur verið krafist fyrir báða megindlegar og eigindlegar upplýsingar (það er, upplýsingar sem fela í sér tölur og fleiri upplýsingar sem byggja á texta eða mynd). Þessi færni gerir þér kleift að grafa dýpra í þær upplýsingar sem til eru og skapa innsýn úr þeim sem mun hjálpa þér að markaðssetja á áhrifaríkari hátt.



Þú gætir til dæmis haft töluleg gögn um það hvað viðskiptavinir þínir eyða miklu og hvar og verður að gera eitthvað einföld tölfræðileg greining að reikna út hvaða viðskiptavinir eru arðbærastir, svo að þú getir einbeitt þér að þeim viðskiptavinum.

hvað þýðir ^ í stærðfræðiritum

Það getur verið gagnlegt til að aðgreina eða skipta viðskiptavinum þínum í mismunandi hópa , með mismunandi þarfir. Þetta gerir þér kleift að miða markaðssetningu þína miklu nánar. Aðferðir sem notaðar eru við þetta eru meðal annars skipting viðskiptavina , og sköpun kaupendafólk .

2. Vita markaðinn þeirra

Markaðsmenn þurfa líka að vita hvað er að gerast á markaðnum. Þetta þýðir að vita hvað önnur fyrirtæki bjóða, hvað birgjar eru að gera og hvaða viðbótarvörur eru til. Þeir verða að verða efni sérfræðinga á sínum markaði.



Ein leið til að skilja markaðinn er að nota stefnumótandi greiningartækni eins og Fimm sveitir Porter eða 7 Ps af markaðssetningu . Þetta veitir skipulagslega leið til að kanna markaðinn og tryggir að þú hafir skoðað alla þætti í stöðunni.

Þú gætir fundið síðuna okkar á Markaðsrannsóknir og samkeppnisgreind hjálpsamur við að þróa færni þína á þessu sviði.

Góð almenn vitund í viðskiptum er einnig nauðsynleg fyrir markaðsmenn. Þeir þurfa að skilja í hvaða samhengi fyrirtækið starfar og umheiminn. Þeir þurfa einnig að vita um framtíðar- og væntanlegar reglugerðarbreytingar og hvaða áhrif þær geta haft á viðskiptin. Að lokum þurfa þeir að skilja og geta sýnt fram á hvernig það sem þeir gera stuðlar að botninum.

Það er meira um þetta á síðunni okkar á Viðskiptavitund .

3. Hugsaðu skapandi til að greina nýjar nálganir

Markaðssetning kann að vera sífellt gagnastýrð, en það þýðir ekki að það sé enginn staður fyrir sköpun. Markaðsmenn eru góðir skapandi hugsuðir , geta nýtt færni sína í að búa til hugmyndir til að finna nýjar leiðir til að ná til viðskiptavina og skapa reynslu viðskiptavina sem eru eftirminnilegri (af réttum ástæðum).

Þú getur líka fundið síðuna okkar á Nýsköpunarfærni gagnlegt, þar sem nýsköpun er ferlið við að koma skapandi hugmyndum í framkvæmd.

4. Samskipti á áhrifaríkan hátt skriflega og munnlega

Góðir markaðsmenn eru mjög áhrifaríkir miðlarar , skriflega, á fundum augliti til auglitis og í kynningum. Þeir eru færir um að koma málum sínum á framfæri á einfaldan og stuttan hátt, oft á nýjan hátt sem mun vekja athygli áhorfenda.

Kraftur sagna


Markaðsfræðingar eru oft færir í að nota sögur til að koma með atriði.

Við erum harðsvíraðir til að líka við sögur. Forfeður okkar notuðu þau til að muna mikilvæg skilaboð og afleiðingin er sú að saga er oft auðveldari að muna en einföld staðhæfing.

Að þróa hæfileika til að nota sögur á áhrifaríkan hátt er sterkt tæki í vopnabúnað hvers markaðar, ekki síst vegna þess skapar viðskiptavini eftirminnilegri upplifun .

hvað þýðir ∑ í stærðfræði

Efnis markaðssetning er markaðsstarfsemi á netinu sem notar texta sem leið til að veita viðskiptavinum almennar og gagnlegar upplýsingar. Hugmyndin er sú að viðskiptavinir sem gera rannsóknir sínar fyrir vörur eða þjónustu, eða einfaldlega í von um að leysa vandamál, rekist á greinina. Þeir munu viðurkenna höfundinn sem efni sérfræðings og leita að frekari upplýsingum frá þeim, að lokum (vonandi) að hafa samband við fyrirtækið þegar þeir vilja kaupa.

Þessi tegund af markaðssetningu er í auknum mæli notuð í samhengi milli fyrirtækja og hefur þýtt að hæfileikinn til að skrifa er mikils metinn meðal markaðsmanna.

Að geta tjáð sig er aðeins hálfur bardaginn.

hvert af eftirfarandi er þáttur í óorðlegum samskiptum?

Markaðsmenn þurfa líka að skilja af hverju þeir eru í samskiptum og nota samskiptahæfileika sína til að hafa áhrif á og sannfæra viðskiptavini og viðskiptavini.

Að sannfæra einhvern er að hluta spurning um góð samskipti en það snýst líka um samskipti á áhrifaríkan hátt . Nagging getur til dæmis sannfært einhvern um að gera eitthvað, en líklega ekki mjög fúslega. Ef þú snýrð bakinu gætirðu fundið að þeir hafa villst af stað og skilið verkefnið eftir hálfnað. Það er árangursríkara að sannfæra þá um að vilja það sem þú vilt og þetta er nauðsynlegt í markaðssetningu.

Það er meira um þetta á síðum okkar á Sannfæring og áhrif og Að þróa sannfæringarkunnáttu þína .



A breiður svið af algerlega færni

Góðir markaðsmenn hafa fjölbreytt úrval af algerri færni og nota þær á áhrifaríkan hátt.

Það sem skiptir kannski mestu máli er þó að þeir skilja að þeir geta alltaf lært meira og þróað færni sína frekar. Það verða alltaf nýjar leiðir til að markaðssetja og ný færni til að læra.


Halda áfram að:
7 P markaðssetningin
Skipting viðskiptavina