#MTtalk Review: Flett um flókin samskipti manna

#MTtalk Roundup: Að stjórna búnum liðsmönnum

„Hvert líf er striga og hvert samspil er pensill, því værum við skynsamleg að íhuga hvernig við meðhöndlum málninguna.“
- Craig D. Lounsbrough, bandarískur rithöfundur og ráðgjafi

Margar leiðirnar sem við munum



Þegar ég er að kynna fundi um fjölbreytni bið ég fólk oft um skilgreiningar á hugtakinu. Venjulega gefur fólk mér svör sem tengjast kynþætti, menningu , trúarbrögð og tungumál.

En í síðustu viku héldum við samstarfsmaður ráðstefnufund þar sem við könnuðum breiðari merkingu fjölbreytileikans. Auðvitað felur það í sér þá þætti sem nefndir eru hér að ofan, en það er meira en það.



Hvað með fjölbreytileika hugsunar óskir og persónuleika ? Sumir eru til dæmis það innhverfir , og aðrir eru extroverts . Sumir taka ákvarðanir á rökréttan, skynsamlegan og greiningarlegan hátt en aðrir nota tilfinningu og innsæi.



Aðrir fjölbreytileikar eru ma menntun, þar sem þú ólst upp, starfsgrein þín, áhugamál þín og félagsleg tengsl þín. Persónuleg saga þín og lífsreynsla getur aldrei verið sú sama og annarrar manneskju.

Annar fjölbreytileikaþáttur sem oft er yfirsést er málið gildi . Þú gætir verið frábrugðin annarri manneskju að öðru leyti, en ef þú deilir svipuðum gildum áttu margt sameiginlegt - og öfugt.

Forsendur og aðrir villandi þættir

Á þinginu könnuðum við líka - mjög heiðarlega - hvernig fólk hefur tilhneigingu til að takast á við ágreining. Þrír aðal sökudólgarnir sem við greindum voru forsendur, alger hugsun og staðalímyndun.



Við útskýrðum þau á eftirfarandi hátt:

  • Forsenda: hlutur sem þú samþykkir sem sannan og hagar þér eins og hann væri sannur, án sönnunar á því að hann sé sannur. Dæmi væri: þú umgengst mig ekki í vinnunni, svo ég geri ráð fyrir að þér líki ekki við mig og ég læt við þig eins og þér líki ekki við mig.
  • Absolutist hugsun (eða svart-hvít hugsun): það eru aðeins tveir möguleikar og ekkert litróf möguleika þar á milli. Með öðrum orðum, ef eitthvað er ekki gott, þá verður það að vera slæmt. Ef það er ekki svart verður það að vera hvítt.
  • Staðalímyndun : þegar það sem þér finnst um einhvern er byggt á þeirri forsendu að þú hafir gert um heilan hóp fólks.

Allir fulltrúarnir sem mættu á þing okkar sögðust hafa notað forsendur og staðalímyndir áður vegna þess að það var auðvelt. Það krafðist þess ekki að þeir hugsuðu raunverulega um aðstæður eða tækju þátt í annarri manneskju.

Einn fulltrúi sagði frá því hvernig hún gerði ákveðnar neikvæðar forsendur um einstakling með húðflúr. Hann kom inn í læknisaðgerðina þar sem hún beið eftir læknisaðstoð og hún velti fyrir sér hvað „tegund hans“ væri að gera þarna. Reyndar reyndist gaurinn með húðflúrin vera læknirinn!

Leiðsögn um flókin samskipti manna



Tvö af endurteknu þemunum í Twitter spjallinu #MTtalk síðastliðinn föstudag voru gera forsendur og að stökkva að ályktunum . Margir þátttakendur töldu að forsendur væru líklega stærsta hindrunin sem við stöndum frammi fyrir í samskiptum okkar við annað fólk. Annað er léleg hlustun. Hér eru allar spurningarnar sem við spurðum og nokkur svör:

Q1. Hvernig skilur þú „flækjur“ í þessu samhengi?

@JKatzaman Sérhver einstaklingur hefur mismunandi næmi sem leiðir til flókinna samskipta. Það sem er í lagi með eina manneskju eða menningu gæti móðgað aðra.

@Midgie_MT Það er engin regla eða hvernig hlutirnir eru gerðir. Það eru óendanlega mismunandi afbrigði af möguleikum þegar þú hefur samskipti við aðra. Þú getur ekki beitt sömu reglu og alhæft um alla.

Q2. Hvað gerir stundum svo erfitt / flókið samskipti við aðra?

@MarkC_Avgi Jafnvel aðstæður sem ein manneskja getur verið að fást við á þessum tiltekna tíma geta breytt viðbrögðum sínum frá því hvernig þeir geta brugðist við á annan hátt. Þú gætir búist við eðlilegum „endurteknum“ viðbrögðum við einhverju sem þú segir eða gerir og færð allt annan viðmiðun.

@BrainBlenderTec Fólk gerir það oft erfiðara en það er þar sem óöryggi, egó og hlutdrægni streymir allt inn þegar það gleymir því að í grunninn erum við öll bara menn að reyna að sigla okkur í heiminum til að vera hamingjusamir.

Q3. Hvaða hindranir lendirðu oftast í samskiptum við annað fólk?

Margir ykkar sögðu að þegar við gefum okkur forsendur leiði þær til erfiðleika í samskiptum okkar.

@YEPBusiness Ómálefnalegar væntingar og ástæðulausar forsendur tyggja oft verkin í mannlegum samskiptum.

@ CareerGoals360 Skortur á því að vera opinn fyrir umræðum og stökkva til ályktana.

@KobusNeethInst Fólk gengur út frá því að skilaboðin sem þau heyra hafi þann tón sem það heldur að þau hafi.

Q4. Hvaða áhrif hefur tækni haft á mannleg samskipti þín?

@GodaraAR 1. Fjarlægðarhindrunin hefur verið fjarlægð. 2. Samskiptin eru raunveruleg núna - yfir landamæri. 3. Að rekja samskipti hefur orðið auðveldara.

@ Jikster2009 Það hefur aukið valkosti samskipta, en um leið minnkað áherslu samskipta augliti til auglitis, sem gerir það erfiðara að þróa sambönd. Sumar aðrar gerðir af samskiptum eru einnig opnar fyrir víðtækari túlkun, sem getur valdið málum.

Q5. Hvaða jákvæðir koma út úr flóknum samskiptum manna?

Eins mikið og við viljum að öll samskipti okkar gangi greiðlega, flókin samskipti hjálpa okkur að læra meira um okkur sjálf og annað fólk.

@SaifuRizvi Flókin mannleg samskipti skila stundum ótrúlegum lausnum!

@MicheleDD_MT Það hefur virkað sem spegill til að afhjúpa forsendur og hlutdrægni sem ég hef þegar ég umgengst aðra. Hugsaðu fyrst, skrifaðu síðan eða talaðu.

Q6. Hver er mikilvægasta lexían sem þú hefur lært um samskipti manna?

@ sittingpretty61 Aldrei lágmarka mátt orða og þau áhrif sem þau hafa á aðra manneskju.

GThakore Hlustaðu fyrst. Sjáðu hvert mögulegt horn. Ekki heyra aðeins það sem þú vilt heyra. Vertu bein samskiptamaður.

Q7. Hvernig hefur þú þurft að breyta hugsun þinni í samskiptum við fólk?

Flókin samskipti manna neyða okkur oft til að hugsa öðruvísi og breyta gjörðum okkar til að ná annarri niðurstöðu.

@LernChance Vertu alltaf meðvitaður um að rangtúlkun, sem stafar af mismunandi bakgrunn (líf, fyrirtæki, uppruni) getur gerst - jafnvel þótt þú haldir að þú þekkir áhorfendur þína.

@harrisonia Eitt sem ég hef samþykkt síðustu 20 árin er að þó að fólk hafi virt skilríki þýði það ekki að það hafi skynsemi eða grundvallar skilning á tækni.

finna prósent hverrar tölu

Q8. Hvað getur þú gert til að auðvelda mannlegri samskipti?

@Yolande_MT Hjálpaðu og kenndu fólki að taka við öðru fólki eins og það er, ekki eins og þú vilt að það sé.

@DrRossEspinoza Að tala, skýra og taka þátt í því sem hinn aðilinn leitar eftir. Samskipti augliti til auglitis eða símleiðis hjálpa líka mikið.

Q9. Hvaða verkfæri notarðu til að fletta flóknum samskiptum?

@MegOKerns Þessi er erfiðari: í samskiptum augliti til auglitis held ég að það snúist meira um að „lesa herbergið“ og þekkja áhorfendur. Þegar þú ert í vafa skaltu spyrja!

s_narmadhaa Ég reyni að vera til staðar bæði líkamlega og andlega. Svo þegar eitthvað rennur upp í mér birtist það á andliti mínu. Og þegar ég fylgist með spurningum er oft auðvelt að fletta um flókið samtal.

Q10. Þegar þú hefur umgengni við fólk, hver er „reglan“ sem þú vilt að allir taki til sín?

Okkur líkaði sérstaklega hvernig Naeem (@NWarind) lýsti „go-to rule“ sínu:

@NWarind Reyndu að setja þig í þeirra spor. Aðallega eru skór sveigjanlegir og við ekki.

@ SabrinaCadini Virðing, umfram allt. Því miður búum við í samfélagi sem missir virðingu hvert fyrir öðru (frá mörgum helstu leiðtogum) og hefur áhrif á mörg svið í lífi okkar, persónulega og faglega.

Til að lesa öll tíst skaltu skoða Wakelet safn þessa spjalls.

Að koma upp

Samskipti, nám í samskiptum manna og átakastjórnun eru þrjú mest umfjöllunarefni náms og þróunar. Við ætlum að ræða L&D í næsta # MTTalk okkar og í Twitter könnuninni okkar í vikunni langar okkur að vita hvað þér finnst mest ofþjálfað en vanbeitt þjálfunarefni. Vinsamlegast kjóstu í Twitter könnuninni okkar, hér .

Auðlindir

Í millitíðinni eru hér nokkur úrræði sem geta hjálpað þér að fletta flóknum samskiptum manna:

Skynjanlegar stöður
Tilfinningagreind
8 leiðir til að bæta sjálfstýringu þína
Hvernig á að biðjast afsökunar
Hvernig á að vinna með ertandi fólk
Að byggja upp traust
Að byggja upp mikil vinnusambönd
Uppörvaðu hæfni þína í mannlegum samskiptum
Viðskiptagreining
Átta orsakir átaka Bell og Hart
Að vinna með fólki sem þér líkar ekki
Betari kassinn
Johari glugginn