Samningaviðræður

Framhald frá: Hvað er samningaviðræður?

Samningaviðræður eru leið til að leysa ágreining milli fólks. Í samningaferlinu er ekki aðeins tekið tillit til mismunandi skoðana, heldur einnig einstaklingsbundinna þarfa, markmiða, hagsmuna og ólíkrar uppruna og menningar.

reikna út prósentumun milli tveggja prósenta

Þessi síða skoðar mismunandi leiðir sem við getum samið um, þar á meðal 'Win-Lose' nálgun, einnig þekkt sem samkomulag eða umgengni, og 'Win-Win' nálgun við samningagerð, sem er æskilegra þegar þú vilt byggja upp þroskandi og sterk mannleg samskipti .

Win-Lose nálgunin við samningagerð

Samningaviðræður sjást stundum hvað varðar ‘ fá eigin leiðir ‘,‘ að keyra hart kaup ‘Eða‘ berja á stjórnarandstöðunni ’. Þó að til skamms tíma geti samningar vel náð markmiðum annarrar hliðar, þá er það líka Win-Lose nálgun.



Þetta þýðir að á meðan önnur aðilinn tapar tapar hin og þessi niðurstaða getur skemmt framtíðarsambönd aðila. Það eykur einnig líkurnar á því að sambönd slitni, að fólk gangi út eða neiti að takast á við „ sigurvegarar ’Aftur og ferlið endar í harðri deilu.

Win-Lose samkomulag er líklega kunnasta form samninga sem ráðist er í. Einstaklingar ákveða hvað þeir vilja, þá tekur hver hlið öfgakennda stöðu, svo sem að biðja hina hliðina um miklu meira en þeir búast við að fá.



Í gegnum prútt - að gefa og gera ívilnanir - málamiðlun er náð og von hvers aðila er að þessi málamiðlun verði þeim í hag.

Dæmigert dæmi er að prútta um verð á bíl:

„Hvað viltu fyrir það?“
„Ég gat ekki sleppt því fyrir undir 2.000 pund.“
„Ég gef þér 1.000 pund.“
'Þú hlýtur að vera að grínast.'
„Jæja, 1.100 pund og það eru mín takmörk.“
1.900 pund ”…“ 1.300 £ ”...“ 1.700 pund ”...“ £ 1.500 ”...“ Lokið! ”

Báðir aðilar þurfa gott sjálfbærni færni til að geta skipt eða skipulagt á áhrifaríkan hátt.


Þó að þetta samningsform geti verið viðunandi á notuðum bílamarkaði og jafnvel gert ráð fyrir því í sumum menningarheimum, þá hefur það í flestum tilvikum galla. Þessir gallar geta haft alvarlegar afleiðingar ef þeir eru notaðir við félagslegar aðstæður.

Til dæmis, win-tap samningaviðræður:

  • Getur þjónað til að breyta samningagerðinni í a átakastöðu , og getur þjónað til að skemma hugsanlegt langtímasamband.
  • Er í meginatriðum óheiðarlegur - báðir aðilar reyna að fela raunverulegar skoðanir sínar og afvegaleiða hina.
  • Náði til málamiðlunar sem gæti ekki verið besta mögulega niðurstaðan - það gæti hafa verið einhver annar samningur sem ekki var hugsaður um á þeim tíma - niðurstaða sem var bæði möguleg og hefði betur þjónað báðum aðilum.
  • Líklegra er að samkomulag náist þar sem hver aðili hefur skuldbundið sig opinberlega til ákveðinnar stöðu og finnst að þeir verði að verja hana, jafnvel þó þeir viti að hún sé öfgakennd staða upphaflega.

Þó að stundum séu samningar viðeigandi leið til að ná samkomulagi, svo sem þegar keyptur er notaður bíll, þá er yfirleitt vænlegri nálgun ákjósanleg.



Samningaviðræður um líf annarra er kannski best teknar með því að nota nálgun sem tekur mið af áhrifum niðurstöðunnar á hugsanir, tilfinningar og tengsl í kjölfarið. Þú gætir fundið síðuna okkar á tilfinningagreind hjálpsamur.


Win-Win nálgunin við samningagerð

Margir faglegir samningamenn kjósa frekar að því sem kallað er Win-Win lausn. Þetta felur í sér að leita að ályktunum sem gera báðum aðilum kleift að ná.

Með öðrum orðum, samningamenn stefna að því að vinna saman að því að finna lausn á ágreiningi sínum sem leiðir til þess að báðir aðilar eru sáttir.

Lykilatriði þegar stefnt er að Win-Win niðurstöðu eru:

  • Einbeittu þér að því að viðhalda sambandi - ‘aðgreina fólkið frá vandamálinu’.
  • Einbeittu þér að hagsmunum en ekki afstöðu.
  • Búðu til ýmsa möguleika sem bjóða báðum aðilum hagnað áður en ákveðið er hvað eigi að gera.
  • Markmiðið að niðurstaðan byggist á hlutlægum staðli.

Einbeittu þér að því að viðhalda sambandi

Þetta þýðir að leyfa ekki ágreiningnum að skemma mannleg samskipti, ekki kenna hinum um vandamálið og stefna að því að horfast í augu við vandamálið ekki fólk. Þetta getur falið í sér að styðja hina einstaklingana á virkan hátt meðan þeir horfast í augu við vandamálið.

Mundu

veldu setninguna sem notar rétta málfræði

Aðgreindu fólkið frá vandamálinu


Ágreiningur og samningaviðræður eru sjaldan „einstök“. Á tímum ágreinings er mikilvægt að muna að þú gætir þurft að eiga samskipti við sama fólkið í framtíðinni. Af þessum sökum er alltaf vert að íhuga hvort ‘Að vinna’ tiltekið mál er mikilvægara en að viðhalda góðu sambandi.



Allt of oft er farið með ágreining sem persónulegan móðgun. Að hafna því sem einstaklingur segir eða gerir er litið á sem höfnun á viðkomandi. Vegna þessa hrörna margar tilraunir til að leysa ágreining í persónulegum bardögum eða valdabaráttu við þá sem hlut eiga að máli verða reiðir, særðir eða í uppnámi.

Mundu að samningaviðræður snúast um að finna viðunandi lausn á vandamáli, ekki afsökun til að grafa undan öðrum Þess vegna, til að forðast að samningaviðræður brjótist út í rifrildi, er gagnlegt að aðgreina með ólíkindum málefni sem deilt er um frá fólkinu sem málið varðar. Til dæmis er alveg mögulegt að hafa fólk í dýpri tillitssemi, vera hrifinn af því, virða gildi þess, tilfinningar sínar, gildi og viðhorf og samt vera ósammála þeim sérstaka punkti sem það kemur fram. Ein dýrmæt nálgun er að halda áfram að tjá jákvætt tillit til einstaklings, jafnvel þegar þú ert ósammála því sem hann / hún segir.

Eftirfarandi eru dæmi um yfirlýsingar sem góður samningamaður gæti notað:

Þú hefur lýst stigum þínum mjög skýrt og ég get nú metið stöðu þína. Hins vegar ...



Það er greinilegt að þú hefur miklar áhyggjur af þessu máli eins og ég sjálfur. Samt frá mínum sjónarhóli ...

Önnur leið til að forðast persónulega árekstra er að forðast að kenna hinum aðilanum um að skapa vandamálið. Það er betra að tala um áhrifin sem vandamálið hefur persónulega, eða á skipulag eða aðstæður, frekar en að benda á einhverjar villur.

Í stað þess að segja:

„Þú ert að láta mig eyða miklum tíma með því að halda áfram með þessi rök,“

sama atriði mætti ​​setja fram eins og,

„Ég er ekki fær um að eyða miklum tíma í þetta vandamál, ég velti fyrir mér hvort það sé einhver leið sem við gætum leyst það fljótt?“

Með því að leyfa ekki „ágreiningi um málefni“ að verða „ágreiningur milli fólks“ er hægt að viðhalda góðu sambandi, óháð niðurstöðu viðræðnanna.

Sjá síðurnar okkar Sáttamiðlun , Lausn deilumála og Réttlæti og sanngirni fyrir meiri upplýsingar.

hvenær skrifar þú ritgerð

Einbeittu þér að hagsmunum en ekki afstöðu

Frekar en að einblína á yfirlýsta afstöðu hinnar hliðarinnar skaltu íhuga undirliggjandi hagsmuni sem þeir gætu haft. Hverjar eru þarfir þeirra, langanir og ótti? Þetta gæti ekki alltaf verið augljóst af því sem þeir segja. Við samningagerð virðast einstaklingar oft halda í eitt eða tvö atriði sem þeir hreyfast ekki frá.

Til dæmis, í vinnuaðstæðum gæti starfsmaður sagt „Ég fæ ekki nægan stuðning“ meðan vinnuveitandinn telur að viðkomandi fái eins mikinn stuðning og hann getur boðið og meira en aðrir í sömu stöðu. Hins vegar gæti undirliggjandi áhugi starfsmannsins verið sá að hann eða hún vildi að fleiri vinir eða einhver talaði oftar við. Með því að einbeita sér að hagsmunum frekar en stöðunum gæti lausnin verið sú að vinnuveitandinn vísar starfsmanninum til vináttusamtaka svo hægt sé að koma til móts við þarfir hans eða hennar.

Að einbeita sér að áhugamálum er gagnlegt vegna þess að:

  • Það tekur mið af þörfum hvers og eins, óskum, áhyggjum og tilfinningum.
  • Oft eru til ýmsar leiðir til að fullnægja hagsmunum en staða hafa tilhneigingu til að einbeita sér aðeins að einni lausn.
  • Þótt staða sé oft andvíg geta einstaklingar samt haft sameiginleg hagsmunamál sem þeir geta byggt á.

Flestir hafa undirliggjandi þörf til að líða vel með sjálfa sig og munu mótmæla eindregið öllum tilraunum til viðræðna sem gætu skaðað sjálfsálit þeirra.

Oft er þörf þeirra til að viðhalda tilfinningum um sjálfsvirði mikilvægari en sérstakur ágreiningur. Þess vegna, í mörgum tilvikum, verður markmiðið að finna einhverja leið til að gera báðum aðilum kleift að líða vel með sjálfa sig á sama tíma og missa ekki sjónar á markmiðunum.

Ef einstaklingar óttast að sjálfsálit þeirra sé í hættu, eða að aðrir hugsi minna um þá í kjölfar samningagerðar, eru þeir líklegir til að verða þrjóskir og neita að hverfa frá yfirlýstri afstöðu sinni, verða fjandsamlegir og móðgaðir og yfirgefa umræðuna.

Sjá síðuna okkar: Bæta sjálfsmynd fyrir meiri bakgrunn.

Að skilja tilfinningalegar þarfir annarra er ómissandi liður í því að skilja heildarsjónarmið þeirra og undirliggjandi hagsmuni. Auk þess að skilja tilfinningalegar þarfir annarra er skilningur á eigin tilfinningalegum þörfum jafn mikilvægur. Það getur verið gagnlegt að ræða hvernig öllum sem hlut eiga að máli líður við samningagerð. Lærðu meira um Tilfinningagreind .

Annað lykilatriði er að ekki ætti að þvinga ákvarðanir til annarra. Þetta er samningaviðræður. Báðir aðilar munu finna mun meira fyrir ákvörðun ef þeim finnst það vera eitthvað sem þeir hafa hjálpað til við að búa til og að tekið hefur verið tillit til hugmynda þeirra og tillagna.

Það er mikilvægt að koma skýrt fram eigin þörfum, löngunum, óskum og ótta svo aðrir geti einnig einbeitt sér að áhugamálum þínum.

Sjá síður okkar á Staðfesta fyrir meiri upplýsingar.


Búðu til margs konar valkosti sem bjóða báðum hliðum hagnað

Frekar en að leita að einni einustu leið til að leysa ágreining er vert að íhuga fjölda valkosta sem gætu veitt upplausn og vinna síðan saman að því að ákvarða hver hentar báðum aðilum.

Tækni eins og hugarflug gæti verið notuð til að búa til mismunandi mögulegar lausnir. Að mörgu leyti er hægt að líta á samningaviðræður sem úrlausn vandamála þó mikilvægt sé að einblína á undirliggjandi hagsmuni allra einstaklinga en ekki aðeins grundvallarmuninn á afstöðu.

Góðir samningamenn munu eyða tíma í að finna nokkrar leiðir til að koma til móts við hagsmuni beggja aðila frekar en að mæta eiginhagsmunum einum saman og ræða síðan mögulegar lausnir.

Síðurnar okkar: Ákvarðanataka og Lausnaleit getur hjálpað hér.


Markmið að niðurstaðan verði byggð á hlutlægum staðli

Eftir að hafa borið kennsl á og unnið að því að koma til móts við sameiginlega hagsmuni er oft óhjákvæmilegt að einhver munur verði áfram.

Frekar en að grípa til átakanlegrar samningsaðferðar, sem getur orðið til þess að einstaklingar finni fyrir vanlíðan eða reiði, getur verið gagnlegt að leita að sanngjörnum, hlutlægum og sjálfstæðum leiðum til að leysa ágreininginn. Það er mikilvægt að slíkur grundvöllur ákvörðunar sé:

sýnishorn af einföldum kennslubókum
  • Viðunandi fyrir báða aðila.
  • Óháð báðum aðilum.
  • Getur séð að það sé sanngjarnt.

Ef ekki næst nein ályktun er mögulegt að finna einhvern annan sjálfstæðan aðila sem báðir aðilar munu treysta til að taka sanngjarna ákvörðun.

Aðrir heimildir sem geta hjálpað við aðstæður sem ekki er hægt að leysa eru:

  • Sameiginlegur vinur eða samstarfsmaður
  • Nefndarmaður
  • Lærður sáttasemjari

Áður en leitað er eftir hjálp frá slíkum aðilum er þó mikilvægt að vera sammála um að þessi aðferð sé viðunandi fyrir báða aðila.


Halda áfram að:
Forðast misskilning í samningaviðræðum
Viðskiptagreining