Meginreglur samskipta milli manna

Sameiginleg öllum samskiptum milli manna eru nokkur grundvallarreglur.

Þessar meginreglur stjórna skilvirkni samskipta okkar; þau geta verið einföld að skilja en það getur tekið ævina að ná tökum á þeim.

Þessi síða útskýrir þessar meginreglur og gefur dæmi um hvernig, hvers vegna og hvenær mannleg samskipti eiga sér stað.



Samskipti milli manna eru ekki valkvæð

Við getum stundum reynt að eiga ekki samskipti; en samskipti eru ekki kostur. Reyndar því erfiðara sem við reynum að eiga ekki samskipti, því meira gerum við! Með því að hafa ekki samskipti erum við að miðla einhverju: kannski að við séum feimin, kannski að við séum reið eða nöldrandi, kannski að við séum of upptekin. Að hunsa einhvern hefur samskipti við þá, við segjum kannski ekki að við séum að hunsa þá en með ómunnlegum samskiptum vonumst við til að gera það augljóst.

hvaða lögun hefur sex hliðar og sex horn

Við höfum miklu meira og miklu heiðarlegri samskipti við orðlaus samskipti en orð. Líkamsstaða okkar og staða, snerting við augu (eða skortur á henni), minnsti og lúmskasti háttur á, eru allar leiðir til samskipta við aðra. Ennfremur er stöðugt verið að miðla okkur við, við tökum upp merki frá öðrum og túlkum þau á ákveðinn hátt og hvort við skiljum byggist á því hve færir við erum í að túlka mannleg samskipti.

Sjá síður okkar: Samskipti sem ekki eru munnleg og Persónulegt útlit fyrir meiri upplýsingar.

Þegar það er komið út er það út.

Ferlið í mannlegum samskiptum er óafturkræft, þú getur óskað þér að hafa ekki sagt eitthvað og þú getur beðist afsökunar á einhverju sem þú sagðir og seinna meir - en þú getur ekki tekið það til baka.



Við hegðum okkur oft og miðlum því til annarra á grundvelli fyrri samskiptamóta. Þessi kynni geta verið viðeigandi viðmiðunarreglur eða ekki. Við staðalímyndar fólk, oft ómeðvitað, kannski eftir kyni, félagslegri stöðu, trúarbrögðum, kynþætti, aldri og öðrum þáttum - staðalímyndir eru alhæfingar, oft ýktar.

Vegna þessara staðalímynda getum við haft hugmyndir um niðurstöðu samtals þegar við höfum samband við fólk sem við getum haft ákveðnar forsendur um hvað það er að hugsa eða hvernig það er líklegt.

Þessar fyrirhuganir hafa áhrif á það hvernig við tölum við aðra, orðin sem við notum og raddblæinn. Við höfum náttúrulega samskipti á þann hátt sem við teljum henta best fyrir þann sem við erum að tala við. Því miður eru forsendur okkar um aðra oft rangar. Þetta getur þýtt að samskipti okkar séu óviðeigandi og því líklegri til að vera misskilin. Þar sem markmið allra samskipta þarf að vera skilningur má segja að okkur hafi mistekist að hafa samskipti. Með því að hafa samskipti á þennan hátt, undir áhrifum frá fyrirfram mótuðum hugmyndum, skilum við frekari staðalímyndum til þess sem við erum að tala við og ýkjum þannig upp vandamálið.



Byrjaðu öll mannleg samskipti með opnum huga; hlustaðu á það sem sagt er frekar en að heyra það sem þú býst við að heyra. Þú ert þá ólíklegri til að vera misskilinn eða segja hluti sem þú iðrast seinna.

Lærðu að þróa hlustunarfærni þína með síðunum okkar: Hlustunarfærni og Virk hlustun . Sjá einnig síðuna okkar: Listin um takt og diplómatíu fyrir hjálp á þessum sviðum.

Endalaus flækjustig

Engin samskiptaform eru einföld, það eru margar ástæður fyrir því að samskipti eiga sér stað, hvernig þau eiga sér stað og hvernig skilaboð eru send út og móttekin.

hluti af fullyrðingum einkennist mest af

Breytur í samskiptum, svo sem tungumál, umhverfi og truflun sem og einstaklingarnir sem taka þátt í samskiptum hafa allir áhrif á hvernig skilaboð eru send, móttekin og túlkuð.

Þegar við höfum samskipti munnlega skiptum við um orð - orð sem hafa, kannski lúmskt, mismunandi merkingu fyrir mismunandi fólk í mismunandi samhengi. Það mætti ​​halda því fram að orð væru í raun bara tákn sem við skiptumst á um og að þau hafi alls enga eðlislæga merkingu - Sjá Heimspeki og rabarbari fyrir léttar umræður á þessu sviði. Við getum miðlað sama hlutnum til mismunandi einstaklinga en hver einstaklingur getur haft mismunandi skilning eða túlkun á skilaboðunum.

Hvenær sem er í samskiptum mun misskilningur, óháð því hversu lítill hann virðist, hafa áhrif á skilaboðin sem berast.

hver er hvatinn þinn í lífinu
Sjá Samskipti í erfiðum aðstæðum og Hindranir gegn skilvirkum samskiptum fyrir meiri upplýsingar.

Samhengi samskipta

Öll samskipti hafa samhengi; samskipti gerast af ástæðu.



Samskipti geta mistekist vegna þess að einn eða fleiri þátttakendur líta framhjá samhenginu. Til að koma í veg fyrir misskilning og því eiga samskipti á skilvirkari hátt er mikilvægt að samhengi samskipta sé skilið af öllum. Af hverju eru samskiptin að eiga sér stað? Það er mikilvægt að þátttakendur séu á sömu ‘bylgjulengd’ svo þeir skilji hvers vegna samskiptin eiga sér stað. Það getur verið gagnlegt að hefja stærra samtal með því að útskýra hvers vegna það er að gerast.

Að vita hvers vegna samskipti eiga sér stað er mikilvægt fyrsta skref - þó eru vandamál sem hafa áhrif á samhengi samskiptanna:

Tímasetning

Tímasetning er grundvallaratriði í farsælum samskiptum. auk þess að íhuga hentugan tíma til að halda samtal ættirðu að ganga úr skugga um að nægur tími sé til að fjalla um allt sem þarf, þar á meðal tíma til að skýra og semja. Að tala við starfsmann um stefnumótandi ákvörðun fimm mínútum áður en hann þarf að yfirgefa skrifstofuna um daginn, til dæmis, væri líklega ekki eins vel heppnaður og að eiga sama samtal morguninn eftir.

Staðsetning

Það ætti að vera nokkuð augljóst að samskipti skila minni árangri ef þau fara fram á háværum, óþægilegum eða uppteknum stað. Slíkir staðir hafa margar truflanir og oft skortur á næði.

Ranghugmyndir



Samhengi samskipta stjórnast einnig af tilfinningum okkar sjálfra um það.

Eins og áður hefur verið rakið, gerum við staðalímynd fólks og getum því þróað með okkur ónákvæmar ranghugmyndir og rangar forsendur. Við samskipti getum gert ráð fyrir að:

listina að spyrja réttra spurninga
  • allir aðilar vita hvað við erum að tala um;
  • við þekkjum skoðanir og skoðanir hins aðilans á ástandið;
  • við ættum ekki að sýna neinar tilfinningar;
  • við höfum rétt fyrir okkur, þeir hafa rangt fyrir sér.

Það eru mörg önnur dæmi um ranghugmyndir sem draga fram mikilvægi þess að fara varlega speglun og skýringar í öllum samskiptum.

Rafbækurnar okkar:

Færni sem þú þarft Handbók um færni í mannlegum samskiptum

Færni sem þú þarft Handbók um færni í mannlegum samskiptum

Þróaðu hæfni þína í mannlegum samskiptum með nýju rafbókaröðinni okkar. Lærðu um og bættu samskiptahæfileika þína, takast á við lausn átaka, miðla við erfiðar aðstæður og þroska tilfinningagreind þína.

Halda áfram að:
10 meginreglur hlustunar
Hindranir gegn skilvirkum samskiptum