Spurningarfærni og tækni

Sjá einnig: Tegundir spurninga

Að afla upplýsinga er grundvallaratriði mannlegrar athafnar - við notum upplýsingar til að læra, til að hjálpa okkur að leysa vandamál, til að aðstoða ákvarðanatökuferli okkar og skilja betur hver annan.

Spurning er lykillinn að því að afla meiri upplýsinga og án þeirra geta mannleg samskipti mistekist. Spurning er grundvallaratriði í árangursríkum samskiptum - við spyrjum öll og erum spurð spurninga þegar við erum í samtali.

Okkur finnst spurningar og svör heillandi og skemmtileg - stjórnmálamenn, fréttamenn, frægir menn og frumkvöðlar ná oft árangri út frá spurningarfærni sinni - að spyrja réttu spurninganna á réttum tíma og svara (eða ekki) á viðeigandi hátt.



Þótt spurningar séu yfirleitt munnlegar í eðli sínu geta þær einnig verið munnlegar. Að lyfta augabrúnum gæti til dæmis verið að spyrja: „Ertu viss?“ svipbrigði geta spurt alls kyns lúmskra spurninga á mismunandi tímum og í mismunandi samhengi.

Sjá síður okkar: Munnleg samskipti og Samskipti sem ekki eru munnleg fyrir meira.

Þessi síða fjallar um munnlega spurningu.


Af hverju að spyrja spurninga?

Þrátt fyrir að eftirfarandi listi sé ekki tæmandi, eru hann rakin helstu ástæður þess að spurningar eru lagðar fram við algengar aðstæður.

  • Til að fá upplýsingar:



    Aðalhlutverk spurningar er að afla sér upplýsinga - ‘ Hvað er klukkan? '

  • Til að viðhalda stjórnun samtals

    Á meðan þú ert að spyrja spurninga sem þú hefur stjórn á samtalinu eru staðföst fólk líklegri til að taka stjórn á samtölum sem reyna að afla sér upplýsinga sem þau þurfa með yfirheyrslum. (Sjá einnig síður okkar á Staðfesta )

  • Lýstu áhuga á hinni aðilanum

    Spurning gerir okkur kleift að komast að meira um svarandann, þetta getur verið gagnlegt þegar reynt er að byggja upp tengsl og sýna samkennd eða einfaldlega kynnast hinum aðilanum betur. (Sjá einnig Byggingarskýrsla og Samkennd )

  • Til að skýra lið



    Spurningar eru oft notaðar í samskiptum til að skýra eitthvað sem ræðumaður hefur sagt. Spurningar sem notaðar eru til skýringar eru nauðsynlegar til að draga úr misskilningi og því skilvirkari samskipti. (Sjá einnig Skýring )

    hvernig á að skrifa stutta skýrslu
  • Til að kanna persónuleika og eða erfiðleika sem hinn aðilinn kann að eiga

    Spurningar eru notaðar til að kanna tilfinningar, viðhorf, skoðanir, hugmyndir og viðhorf þess sem spurt er um. Þeir geta líka verið notaðir til að skilja betur vandamál sem annar einstaklingur kann að lenda í - eins og í dæmi um lækni sem reynir að greina sjúkling. (Sjá síðu okkar Hvað er ráðgjöf? )

  • Til að prófa þekkingu

    Spurningar eru notaðar í alls kyns spurninga-, próf- og prófaðstæðum til að ganga úr skugga um þekkingu svarandans. ‘ Hver er höfuðborg Frakklands? ' til dæmis.

  • Til að hvetja til frekari umhugsunar



    Spurningar geta verið notaðar til að hvetja fólk til að hugsa um eitthvað dýpra. Spurningar má orða á þann hátt að fá viðkomandi til að hugsa um efni á nýjan hátt. ‘ Af hverju heldurðu að París sé höfuðborg Frakklands?

  • Í hópaðstæðum

    Spurning í hópaðstæðum getur verið mjög gagnleg af ýmsum ástæðum, til að taka alla meðlimi hópsins með, til að hvetja til meiri umræðu um atriði, til að halda athygli með því að spyrja spurninga án fyrirvara. Þessi dæmi geta hæglega tengst skólastofu skólabarna.


Hvernig á að spyrja spurninga

Að vera áhrifaríkur miðlari hefur mikið að gera hvernig er spurt. Þegar tilgangur spurningarinnar hefur verið staðfestur ættirðu að spyrja sjálfan þig fjölda spurninga:

  • Hvers konar spurningar ætti að spyrja - Sjá síðu okkar: Spurningategundir .
  • Er spurningin viðeigandi fyrir einstaklinginn / hópinn?
  • Er þetta rétti tíminn til að spyrja spurningarinnar?
  • Hvernig á ég von á að svarandinn muni svara?

Þegar raunverulega er spurt spurninga - sérstaklega í formlegri stillingum eru sumir af vélfræðunum sem taka þarf tillit til:

Að vera uppbyggður

Í vissum aðstæðum, til dæmis ef þú sinnir rannsóknarverkefni eða vinnur í starfsgrein sem krefst skráningar upplýsinga, gæti verið nauðsynlegt að spyrja fjölda spurninga.

Í slíkum tilvikum er venjulega góð hugmynd að upplýsa svarandann um þetta áður en þú byrjar, með því að gefa nokkrar bakgrunnsupplýsingar og rökstuðning á bak við hvöt þína til að spyrja spurninga. Með þessu verður svarandinn opnari fyrir spurningum og hvers vegna það er ásættanlegt fyrir þig að vera að spyrja þeirra.



Þeir vita líka og geta samþykkt þær spurningar sem líklegt er að komi upp, til dæmis „ Til að hjálpa þér með tryggingakröfu þína verður það nauðsynlegt fyrir mig að spyrja þig um bílinn þinn, heilsu þína og aðstæður sem leiddu til slyssins “.

Í flestum tilfellum mun samspil spyrjanda og svaranda ganga betur fyrir sig ef einhver uppbygging er á skiptineminu.

Notaðu þögn

Að nota þögn er öflug leið til að koma spurningum á framfæri.

þegar rætt er um færni í að gera eða búa til eitthvað, eins og í listum, erum við að ræða

Eins og með önnur mannleg samskipti geta hlé í tali hjálpað til við að leggja áherslu á atriði og gefið öllum aðilum smá stund til að safna saman hugsunum sínum áður en haldið er áfram.

Hlé að minnsta kosti þremur sekúndum áður en spurning getur hjálpað til við að undirstrika mikilvægi þess sem spurt er um. Þriggja sekúndna hlé beint eftir spurningu getur líka verið hagstætt; það getur komið í veg fyrir að fyrirspyrjandi spyrji strax aðra spurningu og gefur svaranda til kynna að svara sé krafist.

Að gera hlé á ný eftir fyrstu svörun getur hvatt svarandann til að halda áfram með svar sitt nánar. Pásur sem eru minna en þrjár sekúndur hafa reynst minna árangursríkar.

Hvetja til þátttöku

Í hópaðstæðum vilja leiðtogar oft taka sem flesta í umræðuna eða rökræðuna.

Þessu er að minnsta kosti hægt að ná með því að spyrja spurninga einstakra meðlima hópsins.

Ein leiðin til að hámarka ávinninginn af þessari tækni er að beina spurningu frá virkum meðlimum hópsins yfir á þann sem er minna virkur eða hefur síður tilhneigingu til að svara án beinna tækifæra. Gæta skal varúðar við slíkar aðstæður þar sem sumum finnst talandi í hópaðstæðum mjög streituvaldandi og auðveldlega hægt að láta það líða óþægilega, vandræðalegt eða óþægilegt.

Hvetjum en ekki neyða hljóðlátari meðlimi hópsins til að taka þátt.

Halda áfram að:
Spurningategundir
Samningaviðræður