Tact og diplomacy

Sjá einnig:
Sannfæring og áhrifafærni

Tact og diplomacy eru aðferðir sem notaðar eru til að hjálpa skilvirkum samskiptum, sérstaklega við samningagerð og þegar reynt er að vera sannfærandi eða fullyrðingakennd.

Notkun háttvísi og diplómatíu á viðeigandi hátt getur leitt til bættra tengsla við annað fólk og er leið til að byggja upp og þróa gagnkvæma virðingu, sem aftur getur leitt til farsælli árangurs og minna erfiðra eða streituvaldandi samskipta.

Tact og diplomacy eru færni miðuð við skilning á öðru fólki og að vera viðkvæmur fyrir skoðunum þess, viðhorfum, hugmyndum og tilfinningum.



útskýra hvað felst í því að hafa skilvirka samskiptahæfni

Árangursrík notkun slíkrar færni stafar af því að geta skynjað nákvæmlega hvað annar einstaklingur finnur fyrir eða hugsar á hverjum tíma og bregst síðan við á þann hátt að forðast slæmar tilfinningar eða óþægindi, um leið og fullyrða eða endurspegla eigin hugmyndir og tilfinningar aftur á viðkvæman og vel meinandi hátt.

Allt fólk og allar samskiptaaðstæður eru einstakar. Að þróa skilvirka háttvísi og diplómatíuhæfni krefst æfingar og góðrar dómgreindar. Þessi hæfni er ekki takmörkuð við notkun í formlegum samskiptum, svo sem á vinnustaðnum: háttvísi og erindrekstur eru einnig mikilvæg þegar þroskast og viðhalda vináttu, rómantískum samböndum og samböndum í fjölskyldunni.



Þessi síða notar orðin háttvísi og erindrekstur til skiptis, í mannlegum samskiptum hafa bæði orðin í meginatriðum sömu merkingu. Flestar skilgreiningar á háttvísi vísa til diplómatíu og öfugt.

Að skilgreina tækni og diplómatíu:

Hæfileikinn til að fullyrða hugmyndir þínar eða skoðanir, vita hvað ég á að segja og hvernig á að segja það án þess að skemma sambandið með því að valda móðgun.


Tact er listin að setja fram punkt án þess að gera óvin.

- Isaac Newton




Erindrekstur er listin að láta einhvern annan hafa sinn hátt.

- David Frost


Forsendur fyrir árangursríkri tækni og diplómatíu

Auk heilbrigðis skynsemi, góðrar dómgreindar og æfingar í ýmsum aðstæðum, byggir árangursrík brögð og erindrekstur á einhverjum öðrum lykilhæfileikum, þ.e.

  • Athyglisverð hlustun: Þú þarft að geta hlustað ekki bara á það sem sagt er heldur líka hvernig það er sagt til að skilja og bregðast við við öðrum. Sjá síðuna okkar - Tegundir hlustunar fyrir meiri upplýsingar.
  • Tilfinningagreind: Fólk með meiri tilfinningalega greind getur venjulega notað háttvísi og erindrekstur á eðlilegri hátt í samskiptum. Tilfinningagreind er mælikvarði á hversu vel við skiljum okkar eigin tilfinningar og tilfinningar annarra. Frekari upplýsingar, sjá síðuna okkar - Tilfinningagreind .
  • Sýnir samúð: Sem framlenging á tilfinningagreind er samkennd hæfileiki þinn til að sjá heiminn frá sjónarhorni annarrar manneskju. Sjá síðuna okkar - Hvað er samkennd? fyrir meiri upplýsingar.
  • Staðfesta: Ástæðan fyrir því að nota háttvísi og erindrekstur er mjög oft til að sannfæra eða hafa áhrif á aðra til að hugsa eða haga sér á ákveðinn hátt. Sjálfvild er grundvallaratriði í þessu ferli og færni sem marga skortir. Við erum með heilan kafla um fullyrðingu sem þú getur skoðað, sjáðu Sjálfvirknitækni fyrir meira.
  • Skýrsla: Rapport er nátengt háttvísi og diplómatíu sem og tilfinningagreind og góðum siðum. Síðan okkar Byggingarskýrsla skoðar rapport byggingu í smáatriðum.
  • Kurteisi: Að vera kurteis og kurteis, bera virðingu fyrir sjónarmiðum annarra og menningarmun er mikilvægt í mörgum mannlegum samskiptum. Við bjóðum upp á nokkur ráð um Hvernig á að vera kurteis og uppgötva tengslin á milli Kurteisi og heiðarleiki á frekari síðum okkar.

Aðferðir varðandi háttvísi og diplómatíu

Að skilja hvað er heppilegasta hegðunin og við hvaða aðstæður sem er getur verið erfið; þetta er vegna óútreiknanlegs eðlis samskipta og samskipta manna almennt.

Stundum getur verið heppilegasta aðgerðin að halda aftur af skoðun þinni, eða það er mögulegt að kynna hugmynd, eða árangur sem þú vilt, á þann hátt að hinn aðilinn geti tekið eignarhald á henni. Í öðrum aðstæðum getur verið best að taka beina afstöðu og segja nákvæmlega hvað þú vilt og hvernig þú ætlar að ná því.

Við þekkjum öll fólk sem er fært um að tala sig út úr erfiðum aðstæðum eða líklegri til að ná árangri í samningaviðræðum. Þótt viss heppni megi rekja til einangraðra atvika byggist árangur til langs tíma á sterkri samskiptahæfni, skipulagningu, sjálfstjórn, sjálfstrausti og tilfinningagreind.

Eftirfarandi aðferðir eru hannaðar til að hjálpa þér að hugsa um hvernig þú getur skipulagt og notað háttvísi og erindrekstur á áhrifaríkan hátt:


Þegar þú ert að skipuleggja hugsanlega erfitt samtal ættirðu fyrst að einbeita þér að því að vita hvað þú vilt ná: hver er niðurstaðan sem þú vilt?

Skrifaðu það niður og hugsaðu um ástæður þínar. Reyndu að stíga aftur frá persónulegum skoðunum þínum og hugsa um staðreyndir í kringum ástandið.

Sjá síðuna okkar Samskipti við erfiðar aðstæður fyrir meira.


Hugleiddu og skrifaðu niður andmæli annarra.

Hugsaðu vandlega um svör þín við áhyggjum þeirra; sýna fram á að þú hafir skoðað skoðanir þeirra eða rök.


Ekki fara í viðræður á reiðan eða stressaðan hátt.

Reyndu að vera róleg og hafðu opinn huga. Finndu staðreyndir, svo og hvað er og hvað er ekki mögulegt áður en þú bregst við.


Þegar þú hefur samskipti skaltu hlusta á það sem hin aðilinn (eða fólkið) hefur að segja.

Fylgstu með mállausum samskiptum, svo sem líkamstjáningu, og raddblæ þeirra til að hjálpa þér að skilja skilaboð þeirra. Haltu aftur af þínum eigin skoðunum og hugmyndum þar til þú hefur fengið tækifæri til að skilja sjónarhorn annarra og skipuleggðu svör þín vandlega til að passa við viðbrögðin sem þú færð.

Sjá síðurnar okkar Virk hlustun og Hindranir fyrir áhrifaríkri hlustun til að fá frekari upplýsingar um nauðsynlega færni í hlustun.


Semja.

Ef það sem þú leitar stangast á við hugmyndir hins aðilans, gætirðu þurft að ræða hvernig hægt er að fórna til að skila betri árangri fyrir ykkur bæði til langs tíma litið. Gagnkvæm fórn er venjulega séð með hagstæðari hætti en einhliða fórn. Markmiðið að ná málamiðlun sem skilar sér í vinningssigri.

Sjá síður okkar á Samningaviðræður fyrir meira.


Styrktu málflutning þinn með því að bjóða upp á tímaáætlun um hvenær þú sérð fyrir þér að tillögur þínar náist.

Vertu nákvæmur í að gefa tölur og dagsetningar. Ívilna rökfræði og staðreynd umfram persónulega skoðun. Láttu skrifa eða draga eitthvað fram fyrirfram, ef það hjálpar.


Ef mögulegt er, breyttu fullyrðingum í spurningar. Frekar en að lýsa áliti þínu beint, breyttu fullyrðingu þinni í spurningu sem hinn aðilinn getur hugsað um.

Þetta fær ekki bara einhvern til að hugsa á sömu nótum og þú heldur gerir það rými fyrir umræður um það sem vekur áhuga þinn og hvað gæti gagnast báðum aðilum. Þetta er sérstaklega gagnlegt ef þú ert ekki alveg viss um hvað þú ert fær um að ná eða nákvæmlega hvað þarf til að vinna bug á vandamáli. Þessi stefna gerir oft kleift að kanna valkosti - opnari nálgun en bara að segja álit þitt.

Sjá síðurnar okkar Spurning og Spurningategundir til að fá frekari upplýsingar um árangursríka spurningatækni.


Ef samtalið verður heitt skaltu reyna að gefa þér svigrúm til að bregðast við á leiðir sem hjálpa frekar en að kveikja í aðstæðum.

Ef þú getur, grípaðu sjálfan þig á því augnabliki sem viðbrögð í þörmum vilja taka við: dragðu andann og gefðu þér tíma. Segðu hinni aðilanum að þú þurfir að hugsa um það sem þeir sögðu, frekar en að finnast þú vera skyldugur til að svara strax.

Taktu stjórn á aðstæðum frekar en að verða stjórnlaus og hætta á að segja eða gera eitthvað sem þú gætir síðar séð eftir. Að taka stjórn á félagslegum aðstæðum á þann hátt að báðir aðilar líði vel með útkomuna er mikilvægur þáttur í að sýna háttvísi og erindrekstur.


Fylgstu með verðlaununum!

Hafðu valinn árangur þinn í huga, reyndu að láta ekki trufla þig, fara á snertingu eða festast í óviðeigandi smáatriðum. Mundu að vera fullyrðing - að vera háttvís og diplómatískur þýðir ekki að beygja sig undir þrýstingi eða gefast upp á því sem þú vilt.

Sjá síður okkar á Staðfesta fyrir meiri upplýsingar.

Leitaðu ávallt að því að vinna og vinna, þannig að þú eykur líkurnar á að semja um vandasamar aðstæður með góðum árangri meðan allir aðilar geta fundið fyrir ánægðari með málamiðlanir sem gerðar eru meðan á ferlinu stendur.

Fyrir suma kemur þetta auðveldara en öðrum. Eins og með allar færni er hægt að læra háttvísindi og diplómatíu með því að æfa sig og upplifa að vega og jafna stöðu mismunandi fólks.

Halda áfram að:
Hvernig á að vera kurteis
Millimenningarvitund
Að þróa skopskyn