Að skilja annað fólk

Sjá einnig: Hvað er samkennd?

Ef þú baðst hóp fólks að skilgreina „ samkennd ', Þú myndir næstum örugglega komast að því að það fyrsta sem einhver stakk upp á var' hæfni til að skilja tilfinningar annarra '.

Daniel Goleman, höfundur Tilfinningagreind , taldi upp ‘skilja aðra’ sem fyrsta þátt samkenndar.

Goleman lagði þó til að skilningur á öðrum væri meira en að skynja tilfinningar og tilfinningar annarra. Það þýðir líka að taka raunverulegan áhuga á þeim og áhyggjum þeirra.




Að skilja aðra - Færni sem þú þarft

Fólk sem er gott í að skilja aðra:

  • Taktu upp tilfinningalega vísbendingar , oft úr líkamstjáningu, raddblæ og öðrum samskiptaþáttum. Nánari upplýsingar um þetta, sjá síður okkar á Samskipti sem ekki eru munnleg og Líkamstjáning .



  • Hlustaðu vel á það sem fólk er að segja , athuga virkan skilning þeirra. Þú getur fundið það gagnlegt að lesa síðurnar okkar á Virk hlustun , Skýrandi og Að velta fyrir sér .

    Þegar fólk talar, hlustaðu alveg. Flestir hlusta aldrei.

    Ernest Hemingway



    Flestir hlusta ekki með það í huga að skilja; þeir hlusta með það í huga að svara.

    Stephen R. Covey, 7 venjur mjög áhrifaríkra manna: öflugur lærdómur í persónulegum breytingum

  • Sýndu næmi gagnvart öðrum , og skilja sjónarmið þeirra. Þeir eru varkárir og móðgast ekki með því að segja eða gera rangt og eru meðvitaðir um að ekki hafa allir sömu sjónarmið. Síðurnar okkar á Að vera kurteis , Tact og diplomacy og Millimenningarvitund getur hjálpað þér að þróa þetta svið þitt. Ef þú ert að glíma við jafnvægið milli sannleika, heiðarleika og kurteisi gætirðu fundið síðurnar okkar á Sannleiksgildi og Jafnvægi á heiðarleika og kurteisi hjálpsamur.



  • Hjálpaðu öðru fólki á viðeigandi hátt , byggt á skilningi þeirra á þörfum þeirra og tilfinningum.

    hvernig á að finna lengdarbreidd og hæð

Innsýn frá því að skilja aðra

Að þróa samkennd, og sérstaklega hæfileika til að skilja aðra, er ekki bara mikilvægt fyrir samskipti þín á milli. Það getur líka haft miklu víðtækari áhrif.

Til dæmis í Bandaríkjunum eru læknar sem hlusta vel á sjúklinga sína mun ólíklegri til að verða kærðir.

Í einni rannsókn kom í ljós að heilsugæslulæknar (sem jafngilda heimilislæknum í Bretlandi) sem aldrei höfðu verið kærðir reyndust miklu betri miðlarar en jafnaldrar þeirra.


Samkennd sem efnahagsleg skilningur: Huggies Pull-Ups


Huggies Pull-Ups voru þróuð sem bein afleiðing af samkennd í verki. Fyrir þá sem eru án barna eru þetta reyðbleyjur (bleiur) fyrir smábörn, millistig á milli bleyju og „fullorðins nærbuxna“.

Kimberly-Clark, framleiðendur Huggies, sendu áheyrnarfulltrúa til að fylgjast með foreldrum og smábörnum sem nota bleyjur. Þetta gaf fyrirtækinu raunverulega innsýn í það hvernig fjölskyldur störfuðu og hvaða vörur þær þurftu. Fyrirtækið áttaði sig á því að það væri gagnlegt að hafa eitthvað á milli bleyja og buxna: „stepping stone“ sem myndi gera börnum kleift að byrja að klæða sig. Huggies Pull-Ups fæddust.

Mikilvægi einlægni

Það er hægt að láta eins og þú skiljir tilfinningar fólks og nánar tiltekið áhyggjur þeirra. Sölufólk gerir þetta oft til að reyna að koma á sambandi við viðskiptavini.

En sem menn erum við forrituð til að greina og líkar ekki við einlægni.



Tilgerð þín, það er sanngjarnt að segja, mun vera greindur af þeim sem eru í kringum þig, líklega með lúmskum vísbendingum í líkamstjáningu þinni, eða kannski sem svar við óvæntri spurningu.

Hinn aðilinn er kannski ekki einu sinni meðvitaður um að uppgötva það, heldur finnur fyrir óþægindum við samtalið sem þú hefur reynt að koma á, eða með því sem þú ert að segja, og finnur að það treystir þér ekki í raun.

Með öðrum orðum, þetta ‘ fölsk samkennd ’Mun vera afkastamikill.

Reynsla af því að stjórna tilfinningum getur farið aftur á gerandann og það getur vel verið að það borgi sig ekki. Þeir sem eru virkilega samúðarmenn fá mjög mismunandi viðbrögð.

flatarmál og magn formúlur pdf

Samkennd forðast og oflæti samkenndar

Það eru tveir þættir í því að skilja aðra og hafa áhuga á áhyggjum þeirra sem, sem hluti af samkennd, er þess virði að skoða nánar.

Fyrsti, samúð forðast , er vísvitandi skortur á samkennd, sem kalla mætti ​​‘tilfinningalegan tónheyrnarleysi’.

Alger forðast samkennd er ólíklegt að vera heilbrigð fyrir langtímasambönd þín, en að geta lokað hluta af samúðarsvörum þínum gæti verið gagnlegt undir vissum kringumstæðum. Til dæmis:

  • Heima . Börn þurfa að fá ákveðnar bólusetningar. Á fyrstu mánuðum ævinnar fara þeir í nokkrar bólusetningar, stundum tvær eða þrjár í einu. Það er sárt að fá nál sem er stungin í fæturna og börn öskra þegar það gerist.

    Foreldrar þurfa hins vegar að þjappa sér strax í viðbrögð sín og viðurkenna langtíma ávinninginn af bólusetningu, til að forðast alvarlega sjúkdóma, frekar en að einbeita sér að skammvinnri vanlíðan barnsins.

  • Í vinnunni. Stjórnendur sem bera ábyrgð á uppsögnum þurfa að geta tekið góðar ákvarðanir. Það er ólíklegt að þeir geti það ef þeir eru að glíma við eigin tilfinningalega viðbrögð við vanlíðan í kringum þá.

    Þó að það sé mikilvægt að þeir haldi meðvitund um tilfinningar þeirra sem taka þátt, þá verða þeir að geta haft jafnvægi á því með því að nota skynsemi og rökvísi og láta ekki ofbjóða sér.

    hvernig finnur þú rúmmál 3d lögunar
  • Í heilsugæslu. Skurðlæknir sem framkvæmir bráðaaðgerð á einhverjum sem hefur slasast alvarlega í umferðarslysi þarf að geta notað alla hæfileika sína til að reyna að bæta skaðann eða aflimað ef nauðsyn krefur til að bjarga lífi sjúklingsins. Þeir geta ekki eytt tíma í að íhuga hvernig þetta gæti orðið til þess að sjúklingnum líði.

    Eftir að aðgerð er lokið og viðkomandi vakandi þurfa þeir hins vegar að útskýra aðgerðir sínar og hjálpa sjúklingnum að byrja að sætta sig við hvað sem hefur gerst. Þeir þurfa að vera meðvitaðir um sjúkling sinn sem einstakling, með tilfinningar og áhyggjur og bregðast við á viðeigandi hátt.

Samkennd ofhleðsla gerist stundum þegar fólk verður fyrir erfiðum og vandræðalegum upplýsingum.

Í slíkum aðstæðum getur fólk lent í því að geta ekki tekist á við tilfinningaleg viðbrögð við aðstæðum. Þetta getur til dæmis gerst ef þú finnur að vinur er alvarlega veikur. Þú vilt hjálpa þeim og styðja þau en ert of pirruð til að gera það. Það er líka vandamál sem getur komið upp fyrir fólk sem vinnur í starfsgreinum eins og læknisfræði, hjúkrunarfræði og félagsráðgjöf.

Leiðin til að stjórna hugsanlegu samkenndarálagi er að vinna að þínum sjálfstjórnun , og sérstaklega þinn sjálfsstjórn . Með bættri sjálfstýringu muntu geta stjórnað eigin tilfinningum og brugðist rétt við öðrum.


Að skilja aðra er ekki ‘ Mjúkur '

Við tölum oft um ‘ mjúk færni ’, Og það er engin spurning að samkennd og skilningur annarra eru mikilvæg mjúk færni.

Það er samt nákvæmlega ekkert mjúkt, í merkingunni ‘ auðvelt ’, Um að skilja áhyggjur og tilfinningar annarra. Það er heldur ekki „mjúkt“ í þeim skilningi að vera ekki harður: bestu stjórnendurnir eru samúðarfullir en ekki „mjúkir“ í liði sínu.

Að skilja aðra þýðir ekki að þú verðir að vera sammála tilfinningum þeirra eða sjónarhorni. Í staðinn þýðir það að þú þekkir sjónarmið þeirra og samþykkir að það sé frábrugðið þínu.

Þú gætir samt þurft að gera erfiða hluti sem aðrir eru ekki sammála, en vonandi skilja bæði þú og þeir það.

Halda áfram að:
Tegundir samkenndar
Pólitísk vitund