Virðiskeðjugreining

Sjá einnig: PESTLE greining

Virðiskeðjugreining er byggð á hugmynd sem upphaflega var þróuð af Michael Porter (of Fimm sveitir Porter frægð).

Porter lagði til að samtök þyrftu að skoða hvernig þau sköpuðu verðmæti fyrir viðskiptavini sína. Með öðrum orðum, þeir ættu að skoða hvað þeir gerðu með ‘aðföng’ sín til að framleiða ‘framleiðsla’ sem viðskiptavinir þeirra vildu.

Með því að brjóta niður starfsemi sína, bæði beint að viðskiptavinum og stuðningsstarfsemi, í „virðiskeðju“ geta fyrirtæki einbeitt sér að því að skapa viðskiptavinum hámarksgildi. Þetta gefur þeim síðan forskot á keppinauta sína.


Virðiskeðju Porter

Porter lýsti tvenns konar starfsemi sem gerist í fyrirtækjum:

  • Aðalstarfsemi , sem snúa að viðskiptavini og skapa bein verðmæti fyrir viðskiptavini.



    Þau fela í sér flutninga á heimleið (fá aðföng fyrir fyrirtækið), rekstur (virkni innan fyrirtækisins til að umbreyta aðföngum til framleiðsla), útleið flutninga (hvernig þú færð vöruna eða þjónustuna á markaðinn), markaðssetningu og sölu (sannfæra viðskiptavini um að kaupa) , og þjónustu eftir sölu (veita stuðning við viðskiptavini eftir að þeir hafa keypt, svo sem viðhald eða viðbótarþjónustu).

  • Stuðningsstarfsemi , svo sem mannauðsstjórnun, upplýsingatækni og innviði.

    Þessi starfsemi er nauðsynleg til að hægt sé að reka aðalstarfsemi en veitir viðskiptavinum stofnunarinnar ekki beint gildi. Þeir geta þó haft sína innri viðskiptavini og geta því notað virðiskeðjugreiningu til að ákveða hvernig best er að þjóna þeim viðskiptavinum.



Porter lagði til að það væri gagnlegt fyrir fyrirtæki að bera kennsl á þá þætti sem leggja sitt af mörkum í hverju þessara verkefna og skoða hvernig þau stuðluðu að því að skapa heildarverðmæti fyrir viðskiptavini.

Mikilvægt er að með því að bæta meiri virði geta fyrirtæki gert sig meira aðlaðandi fyrir viðskiptavini og því keppt betur.


Notkun virðiskeðjunnar til að greina virkni

Það eru þrjú skref sem þarf til að nota virðiskeðjuna til að greina starfsemi fyrirtækisins.

1. Þekkja ferla og ítarlegri starfsemi sem samanstanda af aðal- og stuðningsstarfsemi

Porter lýsti þremur mismunandi gerðum undirstarfsemi bæði í aðal- og stuðningsstarfsemi:

  • Bein starfsemi , sem skapa verðmæti sjálfir, svo sem auglýsingar, eða reka verksmiðjuna sem framleiðir vörur fyrirtækisins;
  • Óbein starfsemi , sem bæta ekki beint gildi fyrir viðskiptavini, heldur gera það með því að tryggja að bein starfsemi gangi snurðulaust fyrir sig. Stjórnun er klassískt dæmi um óbeina starfsemi; og
  • Gæðatryggingarstarfsemi , sem ganga úr skugga um að bæði bein og óbein starfsemi virki á skilvirkan hátt og samkvæmt tilskildum stöðlum og tryggi þannig gildi fyrir viðskiptavini. Þetta myndi fela í sér hluti eins og gæðaeftirlit með vörum, fara yfir símtöl í þjónustu við viðskiptavini eða úttekt stjórnenda.

Öll þessi starfsemi bætir gildi fyrir stofnunina. Í virðiskeðjugreiningu er mikilvægt að bera kennsl á allt svið undirstarfsemi yfir alla aðal- og stuðningsstarfsemi.



VIÐVÖRUN! Staða starfsemi er ekki föst


Flokkunin í beina, óbeina og gæðatryggingarstarfsemi fer eftir viðskiptavini. Það er því mikilvægt að bera kennsl á viðskiptavininn áður en byrjað er, til að forðast rugling.

2. Finndu tengslin milli undirstarfseminnar

Næsta skref er að skoða alla starfsemina og greina tengslin þar á milli. Spurðu sjálfan þig með öðrum orðum:

  • Hver af þessari starfsemi leggur sitt af mörkum til annarra eða hefur áhrif á aðra?
  • Hvaða starfsemi hefur áhrif?
  • Hvernig hafa þau áhrif?

Þú verður að skoða flokka, þar sem sum bein starfsemi hefur áhrif á aðra, svo og stuðningsstarfsemi sem hefur áhrif á beina starfsemi.



Óþarfa starfsemi


Það fer eftir eðli fyrirtækis þíns eða stofnunar, þú gætir fundið að þú þekkir einhverja starfsemi sem er ekki tengd neinu öðru. Þú gætir því spurt hvort þau séu að bæta við gildi.

hvernig á að reikna prósentu úr tölu

Vertu mjög varkár áður en þú hættir að gera þau.

Það er auðvitað mögulegt að þeir séu ekki að gera neitt gagnlegt og hægt væri að stöðva þá. En það er miklu auðveldara að stöðva eitthvað en endurræsa það sex mánuðum síðar, þegar þú hefur komist að því að það var mjög mikilvægt.

Lærdómurinn: leitaðu mjög, mjög hart að krækjum áður en þú gerir ráð fyrir að þeir séu engir.

Spyrðu alltaf þá sem málið varðar og ábyrgðarmenn hvernig þeir telja sig passa inn í samtökin og hvernig þeir telja að þeir séu að auka gildi. Þú gætir lært eitthvað nýtt um hvernig samtökin starfa fyrir vikið.

3. Leitaðu leiða til að breyta hlutum til að auka verðmæti

Lokaskrefið er að leita leiða til að bæta það sem þú gerir til að auka verðmæti fyrir viðskiptavini þína. Bæði hlekkir og starfsemi eru líkleg svæði til að bæta.

Mundu að litlar lagfæringar geta haft mikil áhrif; verulegar breytingar eru ekki alltaf nauðsynlegar.

TOPPARÁÐ! Því fleiri því betra…


Allar stefnumótandi greiningar verða betri fyrir meira inntak.

Safnaðu hugmyndum frá teyminu þínu, frá öðrum teymum og jafnvel frá viðskiptavinum þínum og keppinautum um hvernig á að auka gildi. Það mun alltaf bæta gæði og magn aðfanga.


Forgangsraða breytingum

Líklegt er að þú endir með langan lista yfir mögulegar breytingar og því er mikilvægt að taka nokkurn tíma í forgangsröðun þeirra og greina þær gagnlegustu.

Það eru ýmsar leiðir til að gera þetta, en aðlöguð útgáfa af forgangsröðunarfylki getur verið gagnlegast. Í stað þess að skoða hvort verkefni séu brýn og / eða mikilvæg skaltu prófa „hraði til að hrinda í framkvæmd“ og „gildi myndað“:

  • Fljótlegt og mikið gildi : Gerðu strax
  • Hægara en hátt gildi : Gerðu næst
  • Fljótlegt en lítið gildi : Gerðu þegar þú hefur tíma
  • Hægt og lágt gildi : Ekki gera

Mundu að „verðmætamat“ er ekki nákvæmlega það sama og „ódýrt“.


Hákostabreyting sem mun skapa mikla framlegð verður betri virði en lággjaldabreyting sem kostar meira en hún býr til. Ef þú hefur mjög lítið reiðufé til að gera breytingar, þá þarftu að byrja með „ódýrt“. Vertu bara viss um að breytingin skili meira en hún kostar ...


Gagnlegt tæki til innri greiningar

Virðiskeðjugreining er gagnleg leið til að skoða starfsemi stofnunarinnar með áherslu á að skapa gildi. Það er því hægt að nota það til að hugsa um styrkleika og veikleika fyrir SVÓT greining , og einnig til að bera kennsl á tækifæri. Lykillinn, eins og alltaf, er að safna upplýsingum og gera eins fáar forsendur og mögulegt er: það mun skapa hámarksgildi fyrir bæði þig og viðskiptavini þína.




Halda áfram að:
PESTLE greining
Fimm sveitir Porter