Hvað er samningaviðræður?

Sjá einnig: Viðskiptagreining

Samningaviðræður er aðferð þar sem fólk gerir upp ágreining. Það er ferli þar sem málamiðlun eða samkomulag næst á meðan forðast er rök og deilur.

Í öllum ágreiningi stefna einstaklingar skiljanlega að því að ná sem bestum árangri fyrir stöðu sína (eða kannski stofnun sem þeir eru í forsvari fyrir). Meginreglur sanngirni, leit að gagnkvæmum ávinningi og viðhaldi sambands eru þó lykillinn að árangursríkri niðurstöðu.

Sérstakar samningagerðir eru notaðar í mörgum aðstæðum: alþjóðamál, réttarkerfið, stjórnvöld, deilur um atvinnuvegi eða sambönd innanlands sem dæmi. Hins vegar er hægt að læra og beita almennri samningafærni í fjölmörgum verkefnum. Samningahæfileikar geta verið til mikilla bóta við að leysa ágreining sem kemur upp á milli þín og annarra.



í rökræðum ætti virkur hlustandi að hafa augnsamband við ræðumanninn vegna þess

Stig viðræðna

Til að ná eftirsóknarverðum árangri getur verið gagnlegt að fylgja skipulagðri nálgun við samningagerð. Til dæmis, í vinnustöðum gæti þurft að skipuleggja fund þar sem allir hlutaðeigandi aðilar geta komið saman.

Samningsferlið felur í sér eftirfarandi stig:

  1. Undirbúningur
  2. Umræður
  3. Skýring markmiða
  4. Semja um Win-Win niðurstöðu
  5. Samningur
  6. Framkvæmd aðgerðar

1. Undirbúningur

Áður en viðræður eiga sér stað þarf að taka ákvörðun um hvenær og hvar fundur fer fram til að ræða vandamálið og hverjir mæta. Að setja takmarkaðan tímaskala getur einnig verið gagnlegt til að koma í veg fyrir að ágreiningurinn haldi áfram.

Þetta stig felur í sér að tryggja að allar viðeigandi staðreyndir um ástandið séu þekktar til að skýra eigin afstöðu. Í vinnudæminu hér að ofan myndi þetta fela í sér að þekkja „reglur“ fyrirtækisins, sem hjálp er veitt, þegar hjálp þykir ekki viðeigandi og ástæður slíkra synjana. Skipulag þitt gæti vel haft stefnur sem þú getur vísað til við undirbúning samningaviðræðna.



Að undirbúa undirbúning áður en ágreiningurinn er ræddur mun hjálpa til við að koma í veg fyrir frekari átök og eyða tíma að fundi að óþörfu.


2. Umræða

Á þessu stigi settu einstaklingar eða meðlimir hvorrar hliðar fram málið eins og þeir sjá það, þ.e.a.s. skilning þeirra á aðstæðum.

Lykilhæfileikar á þessu stigi eru ma yfirheyrslu , hlustun og að skýra .

Stundum er gagnlegt að taka minnispunkta meðan á umræðustigi stendur til að skrá öll atriði sem sett eru fram ef þörf er á frekari skýringum. Það er ákaflega mikilvægt að hlusta, þar sem þegar ágreiningur á sér stað er auðvelt að gera þau mistök að segja of mikið og hlusta of lítið. Hver aðili ætti að hafa jafnt tækifæri til að koma málum sínum á framfæri.


3. Skýrandi markmið

Úr umræðunni þarf að skýra markmið, áhugamál og sjónarmið beggja vegna ágreiningsins.



Það er gagnlegt að telja upp þessa þætti í forgangsröð. Með þessari skýringu er oft hægt að bera kennsl á eða koma á einhverjum sameiginlegum grundvelli. Skýring er ómissandi þáttur í samningaferlinu, án þess að það sé líklegur misskilningur sem getur valdið vandamálum og hindrunum í því að ná jákvæðri niðurstöðu.


4. Semja um árangur sem vinnur

Þetta stig einbeitir sér að því sem kallað er „vinn-vinn“ -útkoma þar sem báðir aðilar telja sig hafa fengið eitthvað jákvætt í gegnum samningaferlið og báðir aðilar telja að sjónarmið þeirra hafi verið tekið til greina.

Win-win niðurstaða er venjulega besti árangurinn. Þó að þetta sé kannski ekki alltaf mögulegt, með samningagerð, ætti það að vera endanlegt markmið.

Tillögur um aðrar áætlanir og málamiðlanir þurfa að vera íhugaðar á þessum tímapunkti. Málamiðlanir eru oft jákvæðir kostir sem oft geta náð meiri ávinningi fyrir alla hlutaðeigandi samanborið við að halda í upphaflegu stöðurnar.


5. Samningur

Hægt er að ná samkomulagi þegar hugur hefur verið hafður á skilningi á sjónarmiðum og hagsmunum beggja.



Það er nauðsynlegt fyrir alla sem hlut eiga að máli að hafa opinn huga til að ná ásættanlegri lausn. Það þarf að gera alla samninga fullkomlega skýra svo báðir aðilar viti hvað hefur verið ákveðið.


6. Framkvæmd námskeiðs

Frá samningnum þarf að framkvæma leið til að framkvæma ákvörðunina.

Sjá síður okkar: Strategic Thinking og Aðgerðaáætlun fyrir meiri upplýsingar.

hvað þýðir ekki í stærðfræði

Brestur til að samþykkja

Ef samningsferlið bilar og samkomulag næst ekki, þá er kallað eftir skipulagningu á frekari fundi. Þetta forðast að allir aðilar flækist í heitar umræður eða rifrildi, sem ekki aðeins sóa tíma heldur geta einnig skaðað framtíðarsambönd.

Á næsta fundi ætti að endurtaka stigin í samningaviðræðum. Taka ber tillit til allra nýrra hugmynda eða hagsmuna og horfa á stöðuna á nýjan leik. Á þessu stigi getur líka verið gagnlegt að skoða aðrar lausnir og / eða fá aðra til að miðla málum.



Sjá síðu okkar á Sáttamiðlun fyrir meiri upplýsingar.

Óformleg samningaviðræður

Það eru tímar þegar þörf er á að semja óformlegri. Á slíkum stundum, þegar skoðanamunur kemur upp, gæti það ekki verið mögulegt eða viðeigandi að fara í gegnum stigin sem að framan eru rakin með formlegum hætti.

Engu að síður getur munað lykilatriðum á stigum formlegra samningaviðræðna mjög gagnlegt við margvíslegar óformlegar aðstæður.


Í öllum samningum eru eftirfarandi þrír þættir mikilvægir og líklegir til að hafa áhrif á endanlegan árangur samningaviðræðna:

  1. Viðhorf
  2. Þekking
  3. Færni í mannlegum samskiptum

Viðhorf

Allar samningaviðræður eru undir sterkum áhrifum frá undirliggjandi viðhorfum til ferlisins sjálfs, til dæmis viðhorf til þeirra mála og persónuleika sem málið varðar eða viðhorf sem tengjast persónulegum þörfum fyrir viðurkenningu.

Vertu alltaf meðvitaður um að:

  • Samningaviðræður eru ekki vettvangur fyrir framkvæmd einstaklingsafreka.
  • Það getur verið gremja yfir nauðsyn þess að semja af valdhöfum.
  • Ákveðnir þættir í samningaviðræðum geta haft áhrif á hegðun manns, til dæmis geta sumir orðið varnir.

Þekking

Því meiri þekkingu sem þú hefur á umræddum málum, því meiri verður þátttaka þín í samningaferlinu. Með öðrum orðum, góður undirbúningur er nauðsynlegur.

Gerðu heimavinnuna þína og safnaðu eins mörgum upplýsingum um málin og þú getur.

Ennfremur verður að skilja það hvernig málin eru samin þannig að viðræður krefjast mismunandi aðferða við mismunandi aðstæður.


Færni í mannlegum samskiptum


Góð hæfni í mannlegum samskiptum er nauðsynleg fyrir árangursríkar samningaviðræður, bæði í formlegum aðstæðum og í minna formlegum viðræðum eða einum á milli.

hvert af eftirfarandi er persónuleg hindrun sem getur valdið hlustun á hlustun?

Þessi færni felur í sér:

  • Árangursrík munnleg samskipti.
    Sjá síður okkar: Munnleg samskipti og Árangursrík tala .
  • Hlustun.
    Við veitum fullt af ráðum til að hjálpa þér að bæta færni þína í hlustun, sjá síðuna okkar Virk hlustun .
  • Að draga úr misskilningi er lykilþáttur í árangursríkum samningaviðræðum.
    Sjá síður okkar: Hugleiðing , Skýring og Stig afleiðinga fyrir meiri upplýsingar.
  • Byggingarskýrsla.
    Byggja sterkari vinnusambönd byggð á gagnkvæmri virðingu. Sjá síður okkar: Byggingarskýrsla og Hvernig á að vera kurteis .
  • Lausnaleit.
    Sjá kafla okkar um árangur Lausnaleit .
  • Ákvarðanataka.
    Lærðu nokkrar einfaldar aðferðir til að hjálpa þér að taka betri ákvarðanir, sjá kafla okkar: Ákvarðanataka .
  • Staðfesta.
    Sjálfvild er nauðsynleg færni til að ná góðum samningum. Sjá síðuna okkar: Sjálfvirknitækni fyrir meiri upplýsingar.
  • Að takast á við erfiðar aðstæður.
    Sjá síðuna okkar: Samskipti við erfiðar aðstæður fyrir nokkur ráð og ráð til að gera erfið samskipti, auðveldari.

Halda áfram að:
Samningaviðræður
Sannfæring og áhrifafærni